औसत प्रतीक्षा समय एक लागत लेखांकन शब्द है जो उस समय की मात्रा को संदर्भित करता है जब ऑर्डर संसाधित होने से पहले या मशीन की स्थापना से पहले नौकरी आदर्श रूप से बैठती है। प्रतीक्षा समय ग्राहक और निर्माता दोनों को प्रभावित करता है।
औसत प्रतीक्षा समय का क्या अर्थ है?
एक निर्माण सेटिंग में, सभी ऑर्डर तुरंत संसाधित नहीं होते हैं। कई बार ऑर्डर चलाने से पहले विशिष्ट कार्यों के लिए मशीनों को स्थापित करने की आवश्यकता होती है और कस्टम भागों को बाहरी विक्रेताओं से मंगवाना पड़ता है। जब ग्राहक एक ऑर्डर देता है और जब निर्माता वास्तव में उत्पाद का उत्पादन करता है, तो इस समय को अक्सर प्रतीक्षा समय कहा जाता है।
प्रबंधन यथासंभव प्रतीक्षा समय को कम करने का प्रयास करता है, क्योंकि ग्राहक आमतौर पर अपने आदेश जल्द से जल्द चाहते हैं। कुछ ग्राहक बिल्कुल प्रतीक्षा करने को तैयार नहीं हैं और वास्तव में प्रतीक्षा करने के बजाय किसी अन्य विक्रेता से खरीदारी करेंगे। भले ही निर्माता जितना संभव हो उत्पादन प्रतीक्षा समय को कम करने का प्रयास करते हैं, उत्पादन में प्रतीक्षा समय का एक तत्व हमेशा रहेगा।
उदाहरण
औसत प्रतीक्षा समय किसी उत्पाद श्रेणी में सभी प्रतीक्षा समयों का औसत है। उदाहरण के लिए, एक कस्टम घड़ी निर्माता के पास विकल्पों के आधार पर एक मॉडल ए घड़ी के लिए 5 दिनों से 10 दिनों तक प्रतीक्षा समय हो सकता है। मॉडल ए घड़ी के लिए औसत प्रतीक्षा समय 7.5 दिन है। कुछ निर्माता जो ऑर्डर के साथ बैकलॉग हैं, उन ग्राहकों के लिए एक त्वरित शुल्क लेते हैं जो अपने उत्पादों को पहले बनाना चाहते हैं। सभी ग्राहक इस तरह एक अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करने को तैयार नहीं हैं, लेकिन यह कुछ ग्राहकों को औसत प्रतीक्षा समय की समस्या को दूर करने की अनुमति देता है।