भारत संचार निगम लिमिटेड भारत में एकमात्र सरकारी दूरसंचार ऑपरेटर है। बीएसएनएल तीसरा सबसे बड़ा भारतीय दूरसंचार ऑपरेटर है, इसलिए यह स्पष्ट है कि हजारों ग्राहकों को सिम से संबंधित किसी न किसी तरह की समस्या होगी। अगर आप उनमें से एक हैं तो आप टोल-फ्री बीएसएनएल कस्टमर नंबर डायल कर सकते हैं। यह नंबर 24×7 उपलब्ध है और सभी दिन काम करता है।
कोई भी बीएसएनएल सिम उपयोगकर्ता बीएसएनएल हेल्पलाइन नंबर, बीएसएनएल कस्टमर केयर ईमेल एड्रेस, लाइव चैट, ऑनलाइन पोर्टल और माई बीएसएनएल मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से बीएसएनएल सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकता है। और यदि आपकी समस्या अभी भी लंबित है या हल नहीं हुई है तो आप बीएसएनएल शिकायत संख्या पर कॉल करके अपनी क्वेरी दर्ज करने के लिए स्वतंत्र हैं।
ग्राहक सेवा नंबर और अन्य संपर्क विवरण जो मैं यहां साझा करने जा रहा हूं, बीएसएनएल प्रीपेड और पोस्टपेड सिम कनेक्शन दोनों के लिए काम करेगा। मैं यहां उन सभी तरीकों को लिख रहा हूं जिनके माध्यम से आप जितनी जल्दी हो सके बीएसएनएल सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं।
बीएसएनएल कस्टमर केयर नंबर और कंप्लेंट नंबर (टोल-फ्री)
नीचे, आपको सभी बीएसएनएल सिम कस्टमर केयर विवरण और नंबर मिलेंगे। आप नीचे दिए गए किसी भी नंबर को डायल कर सकते हैं और अपनी क्वेरी को हल कर सकते हैं।
| बीएसएनएल कस्टमर केयर विवरण | बीएसएनएल कस्टमर केयर नंबर |
|---|---|
| बीएसएनएल कस्टमर केयर नंबर | 1503 (टोल-फ्री) |
| बीएसएनएल शिकायत संख्या | 1503 |
| अन्य ऑपरेटरों से बीएसएनएल कस्टमर केयर नंबर | 1800 345 1500 (गैर-बीएसएनएल नंबर से) |
| बीएसएनएल हेल्पलाइन नंबर | 1503 |
बीएसएनएल कस्टमर केयर टोल-फ्री नंबर
बीएसएनएल हेल्पलाइन नंबर और ईमेल आईडी (राज्यवार)
नीचे दी गई तालिका में, आपको सभी भारतीय राज्यों के बीएसएनएल ग्राहक संख्या और उनके संबंधित समर्थन ईमेल पता मिलेगा।
| राज्य | बीएसएनएल कस्टमर केयर नंबर | बीएसएनएल कस्टमर केयर ईमेल आईडी |
|---|---|---|
| झारखंड | 0171 2602700 | gm_cfa_hr@bsnl.co.in |
| बिहार | 0612 2205900 | gmo_bihar@bsnl.co.in |
| चेन्नई | 044 26400088 | useelagopi.sg@gmail.com |
| गुजरात | 079 26481366 | gmnwocfa@gmail.com |
| हरियाणा | 0651 2208800 | gmcfajkd@gmail.com |
| Madhya Pradesh | 0755 2570700 | gm_regulation@bsnl.co.in |
| उड़ीसा | 0674 2535399 | gmcfaor@gmail.com |
| केरल | 0471 2306600 | gmhrkerala@gmail.com |
| North East | 0364 2504181, 03862 235888 | gmhrne1@gmail.com |
| कर्नाटक | 080 25555111, 080 22865300 | appellate_msktk@gmail.com, gmhrabgtd@gmail.com |
| जम्मू और कश्मीर | 0191 2477222, 0191 2477789 | gmcfajk@gmail.com, gmnwpcmjk@gmail.com |
| हिमाचल प्रदेश | 0177 2628880 | app_auth_hp@bsnl.co.in |
| असम | 0361 2736394 | gmadmin_assam@bsnl.co.in |
| छत्तीसगढ | 0771 2229300 | pg_cgappeal@bsnl.co.in |
| आंध्र प्रदेश | 040 23201212 | pg_ap_gmo@bsnl.co.in |
| अंडमान और निकोबार द्वीप समूह | 03192 233800 | cgm_an@bsnl.co.in |
| कोलकाता | 033 22438000 | gmsmctd@bsnl.co.in |
| महाराष्ट्र | 022 26619001 | gmnwocfa@bsnl.co.in |
बीएसएनएल हेल्पलाइन नंबर
अपनी बीएसएनएल शिकायत ऑनलाइन कैसे दर्ज करें
- सबसे पहले, इस यूआरएल पर जाएँ: https://selfcare.bsnl.co.in/tungsten/UI/facelets/raiseTechnicalComplaintExternal.xhtml
- अपनी सेवा का प्रकार चुनें: लैंडलाइन या ब्रॉडबैंड, भारत फाइबर वॉयस और ब्रॉडबैंड, विंग्स, BB Over WiFi & BB Over EPBAX।
- सेवा प्रदाता नंबरदर्ज करें और शिकायत प्रकार का चयन करें।
- कैप्चा कोड टाइप करें।
- अंत में, उपरोक्त सभी विवरणों को सत्यापित करें और “submit complaint” विकल्प पर क्लिक करें।
- किया हुआ।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के बाद कंपनी की कस्टमर केयर टीम आपसे संपर्क करेगी। आप कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव के साथ अपनी समस्या पर चर्चा कर सकते हैं और समाधान के लिए पूछ सकते हैं।
My BSNL App का उपयोग कैसे करें अपनी क्वेरी को जल्दी से हल करने के लिए
- My BSNL App को गूगल प्ले स्टोर या ऐप स्टोर (एंड्रॉइड/आईओएस) से डाउनलोड करें।
- ऐप इंस्टॉल करें और इसे लॉन्च करें।
- बीएसएनएल मोबाइल नंबर और ओटीपी के माध्यम से अपने बीएसएनएल प्रीपेड या पोस्टपेड खाते में लॉग इन करें।
- अब, आप अपने बीएसएनएल सिम कनेक्शन डैशबोर्ड में लॉग इन होंगे।
- “मुख्य मेनू” पर जाएं।
- “सहायता” आइकन पर क्लिक करें और अपनी क्वेरी भेजें।
- आप अपनी समस्या दर्ज करने के लिए “शिकायतें” पर भी जा सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
बीएसएनल कस्टमर केयर से बात कैसे करें?
बीएसएनएल सपोर्ट टीम से संपर्क करने के लिए आप अपने बीएसएनएल मोबाइल नंबर से बीएसएनएल कस्टमर केयर नंबर 1503 डायल कर सकते हैं। आप अपने दूसरे ऑपरेटर नंबर से भी 1800 345 1500 पर कॉल कर सकते हैं।
बीएसएनएल शिकायत नंबर क्या है?
बीएसएनएल शिकायत टोल-फ्री नंबर 1503 है। कोई भी बीएसएनएल उपयोगकर्ता अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकता है और माई बीएसएनएल ऐप का उपयोग कर सकता है।
बीएसएनएल कस्टमर केयर व्हाट्सएप नंबर क्या है?
अभी तक, बीएसएनएल व्हाट्सएप पर अपनी ग्राहक सहायता सेवा प्रदान नहीं कर रहा है। तो, इंटरनेट पर बीएसएनएल व्हाट्सएप नंबर खोजने लायक नहीं है।
बीएसएनएल कस्टमर केयर ईमेल एड्रेस क्या है?
आप अपनी सिम संबंधी समस्या के समाधान के लिए बीएसएनएल कस्टमर केयर टीम को मेल भेज सकते हैं। ईमेल पता portalhelpdesk@bsnl.co.in है, यह भुगतान संबंधी मुद्दों के लिए है। आप इस लेख में संबंधित भारतीय राज्यों की ईमेल आईडी पा सकते हैं।
कैसे पता करें कि मेरा सिम मोबाइल नंबर एक्टिव है या नहीं?
विधि 1: यदि आपके नंबर पर कोई बैलेंस या इनकमिंग है, तो आप किसी अन्य नंबर पर कॉल कर सकते हैं और आईवीआर आपको स्वचालित रूप से बता देगा कि आपका सिम सक्रिय है या नहीं या समाप्त हो गया है। एसएमएस के लिए भी देखें, हो सकता है कि आपके द्वारा खरीदे गए नंबर पर या सिम खरीदते समय आपके द्वारा दिए गए वैकल्पिक नंबर पर आपके सिम की स्थिति के बारे में कुछ संदेश पहले ही प्राप्त हो चुके हों।
विधि 2: अपने सिम से 1503 पर कॉल करें और डायल पैड पर 1 या 2 दबाकर भाषा चुनें, उसके बाद अपने नंबर की स्थिति सुनने के लिए 1 दबाएं।
विधि 3: अलग-अलग सिम के लिए बैलेंस चेक करने के लिए इन *123# कोड को डायल करें , अगर यह बैलेंस दिखा रहा है तो आपका सिम सक्रिय हो गया है ।
सिम खो जाने या क्षतिग्रस्त होने पर समान मोबाइल नंबर सिम कैसे प्राप्त करें?
आप नजदीकी वितरक या दुकान से समान नंबर का डुप्लीकेट सिम आसानी से खरीद सकते हैं, आवश्यक चीजें आपकी पहचान (जैसे आधार या वोटर आईडी) होंगी और वहां आपकी उपस्थिति वितरक आपकी एक फोटो क्लिक करेगा। पिछला सिम अपने आप काम करना बंद कर देगा।
क्या सिम्स की एक्सपायरी डेट होती है?
सिम-कार्ड कभी भी समाप्त नहीं होता है, केवल आपके द्वारा रिचार्ज किए गए क्रेडिट, इंटरनेट बैलेंस या कॉल मिनट की समय सीमा समाप्त हो जाती है जब तक कि आप उस सेवा को खरीद नहीं लेते।
पोस्टपेड सिम के लिए मोबाइल नंबर कैसे चेक करें?
मोबाइल नंबर की जांच के लिए यूएसएसडी कोड *123# डायल करें।
बीएसएनएल कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कैसे करें?
प्रश्न के आधार पर, बीएसएनएल कस्टमर केयर नंबर ढूंढें और इसे अपने नंबर से डायल करें।
क्या बीएसएनएल के पास कस्टमर केयर नंबर है?
हां, बीएसएनएल यूजर के लिए 1503 बीएसएनएल कस्टमर केयर नंबर डायल करें।
क्या कोई अलग बीएसएनएल प्रीपेड कस्टमर केयर नंबर है?
नहीं, आप प्रीपेड प्रश्नों के लिए बीएसएनएल कस्टमर केयर नंबर का उपयोग कर सकते हैं।
बीएसएनएल एफटीटीएच ग्राहक अनुभव में सुधार पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1) वाईफाई पर एक्सेस करने पर मेरा एफटीटीएच इंटरनेट धीमा क्यों है?
वाईफाई पर प्राप्त की जा सकने वाली गति इस बात पर निर्भर करती है कि आप वाईफाई राउटर या एफटीटीएच वाईफाई सक्षम ओएनटी के कितने करीब हैं और वाईफाई राउटर की हार्डवेयर क्षमताओं, आस-पास के वाईफाई नेटवर्क से हस्तक्षेप आदि सहित कई अन्य कारक हैं।
2) मेरे कमरे के कोने पर मेरा वाईफाई सिग्नल कमजोर है। मैं इसे सुधारने के लिए क्या कर सकता हूं?
वाईफाई सिग्नल की ताकत इस बात पर निर्भर करती है कि आप वाईफाई राउटर के कितने करीब हैं। दीवारें और अन्य बाधाएं जैसे अलमारियाँ सिग्नल को बाधित करती हैं और सिग्नल की शक्ति को कम करती हैं जिससे गति गंभीर रूप से प्रभावित होती है। अपने डेस्कटॉप, लैपटॉप, मोबाइल और अन्य उपकरणों को वाईफाई राउटर / ओएनटी के करीब रखें ताकि आपको बेहतर वाईफाई सिग्नल मिले।
वाईफाई मेश नेटवर्क उपकरणों को नियोजित करके या अतिरिक्त वायरलेस एक्सेस पॉइंट या वाईफाई एक्सटेंडर स्थापित करके अन्य कमरों में वाईफाई कवरेज को बढ़ाया जा सकता है जो अब विभिन्न निर्माताओं से उपलब्ध हैं। डुअल बैंड वाईफाई राउटर / ओएनटी का उपयोग करें जो 802.11 एसी / 802.11 एएक्स जैसे नवीनतम वाईफाई मानकों का समर्थन करता है। बेहतर स्पीड के लिए 5GHz Wifi बैंड से कनेक्ट करें, हालांकि रेंज कम है।
3) बीएसएनएल एफटीटीएच के लिए मुझे कौन से उपकरण चाहिए?
आवश्यक बुनियादी उपकरण एक FTTH ONT (ऑप्टिकल नेटवर्क टर्मिनल) है। वर्तमान में उपलब्ध अधिकांश ओएनटी दोहरी बैंड वाईफाई क्षमता के साथ आते हैं और मध्यम यातायात वाले कुछ वायरलेस उपकरणों का समर्थन करने के लिए पर्याप्त हैं। उपयुक्त तकनीकी विनिर्देश के साथ एक अलग वाईफाई राउटर के लिए जाने की सलाह दी जाती है, यदि मध्यम से उच्च ट्रैफ़िक वाले वायरलेस उपकरणों की संख्या अधिक है या कड़े वाईफाई प्रदर्शन की आवश्यकता है।
4) क्या मुझे FTTH के लिए एक अलग वाईफाई राउटर की आवश्यकता है?
अब बाजार में उपलब्ध अधिकांश एफटीटीएच ओएनटी दोहरे बैंड वाईफाई के साथ आते हैं और वायरलेस पर मध्यम यातायात वाले कुछ उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए पर्याप्त हैं। लेकिन यदि आपका ओएनटी वाईफाई सक्षम नहीं है या यदि आपके पास मध्यम से उच्च ट्रैफिक वाले वायरलेस उपकरणों की संख्या अधिक है, तो एक अलग वाईफाई राउटर वांछनीय है। उच्च ट्रैफ़िक वीडियो स्ट्रीमिंग, कम विलंबता की आवश्यकता वाले एप्लिकेशन आदि, सभ्य तकनीकी विशिष्टताओं के साथ वाईफाई राउटर होने से लाभान्वित होंगे।
5) क्या बीएसएनएल वाईफाई को कॉन्फ़िगर करने या उचित राउटर ओएनटी खरीदने के लिए मेरा समर्थन करेगा?
आप समर्थन के लिए एफटीटीएच हेल्प डेस्क नंबर 12678 से संपर्क कर सकते हैं, बीएसएनएल एलसीओ या अपने किसी कर्मचारी के माध्यम से ग्राहक को आवश्यक सहायता के आधार पर मार्गदर्शन कर सकता है। केरल में एफटीटीएच हेल्प डेस्क नंबर नीचे अनुलग्नक में संलग्न हैं और सेवा सभी कार्य दिवसों में उल्लिखित घंटों के दौरान उपलब्ध है। 24/7 आपातकालीन सहायता के लिए कृपया 1800-345-1500 पर कॉल करें।
6) मुझे वाईफाई 802.11 एसी राउटर मिला है। लेकिन वाईफाई पर मेरी इंटरनेट स्पीड 30 से 40 एमबीपीएस तक सीमित क्यों है, हालांकि मेरे पास 100 एमबीपीएस/200 एमबीपीएस/300 एमबीपीएस एफटीटीएच प्लान है?
कृपया सुनिश्चित करें कि आपका लैपटॉप या मोबाइल 802.11 एसी वाईफाई का समर्थन करता है और उस स्थान पर आपके पास उचित वाईफाई सिग्नल है। 2.5 गीगाहर्ट्ज़ बैंड की जगह 5 गीगाहर्ट्ज़ वाई-फ़ाई राउटर का इस्तेमाल करें.
7) आसपास के वाईफाई नेटवर्क के हस्तक्षेप के कारण मेरा वाईफाई खराब प्रदर्शन कर रहा है। क्या करना है?
उपलब्ध नए वाईफाई राउटर और ओएनटी ज्यादातर डुअल बैंड वाईफाई को सपोर्ट करते हैं। 5GHz बैंड पर स्विच करने से मदद मिलेगी क्योंकि 5GHz बैंड 2.5 GHz बैंड की तुलना में हस्तक्षेप के लिए कम संवेदनशील है और आमतौर पर कम भीड़भाड़ वाला होता है। यदि समस्या बनी रहती है तो वाईफाई चैनलों को मैन्युअल रूप से चुना जा सकता है। सहायता के लिए आपके बीएसएनएल लैंडलाइन या एफटीटीएच से 12678 डायल करके एफटीटीएच हेल्पडेस्क तक पहुंचा जा सकता है। आप स्थानीय केबल ऑपरेटर से भी संपर्क कर सकते हैं जिसने कनेक्शन स्थापित किया है।
8) कभी-कभी, मुझे लगता है कि मेरा वाईफाई राउटर हैंग हो जाता है और वाईफाई पर इंटरनेट उपलब्ध नहीं होता है। ऐसा क्यों है?
आपका वाईफाई राउटर इसके हार्डवेयर विनिर्देशों द्वारा सीमित है। यदि अधिक ट्रैफिक वाले डिवाइस वाईफाई से जुड़े हैं तो इसके परिणामस्वरूप वाईफाई राउटर हैंग हो सकता है। यह आमतौर पर कम हार्डवेयर क्षमताओं वाले राउटर के साथ होता है। ऐसे मौकों पर राउटर का मैन्युअल रीस्टार्ट किया जा सकता है। यह भी सुनिश्चित करें कि आपका वाईफाई राउटर नवीनतम फर्मवेयर के साथ अपडेट है। यदि मैन्युअल पुनरारंभ के बाद भी वाईफाई में समस्या हो रही है, तो समस्या वाईफाई राउटर के साथ हो सकती है। FTTH हेल्पडेस्क से संपर्क करें या शिकायत दर्ज करें।
9) मैं कैसे जांच सकता हूं कि वाईफाई नेटवर्क के मुद्दों के कारण कम गति है या नहीं?
अपने राउटर/ओएनटी से अपने डेस्कटॉप/लैपटॉप पर एक ईथरनेट/यूएसबी केबल प्लग करें और गति का परीक्षण करें। यदि यह धीमा है तो 198 या 1800-345-1500 पर शिकायत करें या अपने बीएसएनएल फोन से एफटीटीएच हेल्पडेस्क 12678 पर संपर्क करें, ताकि हम जांच कर सकें। वैकल्पिक रूप से आप स्थानीय केबल ऑपरेटर से भी संपर्क कर सकते हैं जिसके माध्यम से कनेक्शन प्रदान किया जाता है। यदि ईथरनेट केबल पर गति संतोषजनक है, तो समस्या वाईफाई के साथ हो सकती है। (आपकी इंटरनेट स्पीड speedtest.bsnl.co.in पर चेक की जा सकती है)
10) मेरा एफटीटीएच प्लान 100 एमबीपीएस से अधिक की गति प्रदान करता है। लेकिन लैन केबल के माध्यम से अपने डेस्कटॉप का उपयोग करते समय मुझे 100 एमबीपीएस से कम क्यों मिल रहा है?
100 एमबीपीएस से ऊपर की गति का समर्थन करने के लिए आपके कंप्यूटर का लैन पोर्ट गीगाबिट (जीई पोर्ट) होना चाहिए। इसके अलावा आपके कंप्यूटर का LAN केबल FTTH ONT के GE पोर्ट से जुड़ा होना चाहिए। यह भी सुनिश्चित करें कि आपके पीसी पर सॉफ़्टवेयर और डिवाइस ड्राइवर इन गति का समर्थन करते हैं।
11) FTTH योजना से सर्वोत्तम गति प्राप्त करने के लिए मेरे पीसी/लैपटॉप के लिए हार्डवेयर आवश्यकताएं क्या हैं?
वायर्ड कनेक्शन के लिए, आदर्श रूप से पीसी या लैपटॉप में एफटीटीएच प्लान के लिए एक गीगाबिट ईथरनेट पोर्ट होना चाहिए जो 100 एमबीपीएस से अधिक की गति प्रदान करता है। वायरलेस कनेक्शन के लिए आपके पीसी/लैपटॉप पर वाईफाई हार्डवेयर को बेहतरीन इंटरनेट अनुभव के लिए आदर्श रूप से डुअल बैंड वाईफाई (802.11 एसी या ऊपर) का समर्थन करना चाहिए। FTTH 802.11 b/g/n जैसे फास्ट ईथरनेट पोर्ट और सिंगल बैंड Wifi के माध्यम से काम करेगा लेकिन अनुभव की जाने वाली गति कम होगी।
12) क्या मेरे डेस्कटॉप या लैपटॉप का सॉफ्टवेयर मेरी FTTH गति को प्रभावित करेगा?
पुराने सॉफ़्टवेयर, ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम आदि को FTTH द्वारा पेश की जाने वाली उच्च गति का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया जा सकता है। हो सकता है कि पुराने ड्राइवर आपके 802.11 एसी राउटर द्वारा पेश किए गए गीगाबिट पोर्ट या तेज वाईफाई का समर्थन न करें, जिसके परिणामस्वरूप गति में कमी आती है।
13) मेरे कंप्यूटर में एक गीगाबिट ईथरनेट पोर्ट है और मैंने १०० एमबीपीएस से ऊपर के एफटीटीएच प्लान की सदस्यता ली है। लेकिन मुझे 100 एमबीपीएस से कम स्पीड क्यों मिल रही है?
प्रयुक्त लैन केबल और एफटीटीएच ओएनटी पोर्ट को गीगाबिट ईथरनेट गति का समर्थन करना चाहिए। उच्च गति के लिए CAT 6 / CAT 6 E केबल को प्राथमिकता दी जाती है। यदि एक पुराने लैन केबल का उपयोग किया जाता है तो कृपया सुनिश्चित करें कि यह गीगाबिट ईथरनेट का समर्थन करता है। इसके अलावा पीसी लैन पोर्ट को एफटीटीएच ओएनटी के गीगाबिट पोर्ट से जोड़ा जाना चाहिए।
14) कुछ वेबसाइटों, सर्वरों आदि तक पहुँचने पर मुझे FTTH योजना द्वारा दी जाने वाली गति क्यों नहीं मिल रही है?
इंटरनेट की गति एंड टू एंड ट्रैफिक, रूटिंग देरी और एक्सेस की गई वेबसाइटों और सर्वर की समर्थित बैंडविड्थ से प्रभावित होती है।
15) एफटीटीएच ओएनटी और डेस्कटॉप कंप्यूटर/वाईफाई राउटर/स्विच को जोड़ने के लिए किस प्रकार की लैन/ईथरनेट केबल का उपयोग किया जाना चाहिए?
100 एमबीपीएस से ऊपर की एफटीटीएच योजनाओं के लिए, यह सुनिश्चित किया जाना चाहिए कि पीसी के जीई पोर्ट के लिए ओएनटी जीई पोर्ट को जोड़ने के लिए उपयोग किए जाने वाले ईथरनेट केबल या पैच कोड को गीगाबिट ईथरनेट का समर्थन करना चाहिए। Cat6 / 6e केबल की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है और बेहतर प्रदर्शन के लिए अवांछित लंबाई और कोइलिंग से बचा जा सकता है। सुनिश्चित करें कि RJ-45 में सभी 8 तार ठीक से समाप्त हो गए हैं। अधिकांश पुराने एडीएसएल केबल्स में केवल 4 तार समाप्त होते हैं जो जीई पोर्ट को 100 एमबीपीएस पर वापस स्विच कर सकते हैं, भले ही ओएनटी/राउटर और पीसी पोर्ट दोनों में गीगाबिट पोर्ट हो।
16) क्या मेरे एफटीटीएच कनेक्शन के माध्यम से वॉयस कॉल करना संभव है?
अधिकांश FTTH प्लान के साथ अनलिमिटेड वॉयस कॉल उपलब्ध हैं। आपका FTTH कनेक्शन एक टेलीफोन नंबर के साथ प्रदान किया जाता है। यह सेवा अधिकांश स्थानीय केबल ऑपरेटरों द्वारा समर्थित है। आपके एफटीटीएच ओएनटी को वीओआईपी का समर्थन करना चाहिए और सामान्य टेलीफोन उपकरण को जोड़ने के लिए पोर्ट होना चाहिए।
17) क्या बीएसएनएल एफटीटीएच पर आईपीटीवी सेवा प्रदान करता है?
हां, बीएसएनएल द्वारा आईपीटीवी सेवाएं दी जाती हैं। वर्तमान में ये सेवाएं केरल के अलाप्पुझा, एर्नाकुलम और त्रिशूर जिलों में उपलब्ध हैं।
18) क्या बीएसएनएल एफटीटीएच योजनाओं के साथ ओटीटी स्ट्रीमिंग सेवाओं की सदस्यता प्रदान करता है?
हां, बीएसएनएल कुछ एफटीटीएच प्लान के साथ हॉटस्टार सब्सक्रिप्शन दे रहा है।
19) मैं एफटीटीएच शिकायत कहां बुक कर सकता हूं और एफटीटीएच हेल्पडेस्क नंबर क्या है?
एफटीटीएच शिकायतों को बीएसएनएल लैंडलाइन या मोबाइल नंबर से 198 के माध्यम से या किसी अन्य ऑपरेटर के मोबाइल नंबर से 1800-345-1500 डायल करके दर्ज किया जा सकता है। एफटीटीएच हेल्पडेस्क को आपके बीएसएनएल लैंडलाइन, मोबाइल या एफटीटीएच नंबर से 12678 डायल करके एक्सेस किया जा सकता है। आप स्थानीय केबल ऑपरेटर से भी संपर्क कर सकते हैं जिसने सहायता के लिए कनेक्शन प्रदान किया है।
12678 एफटीटीएच हेल्पडेस्क नंबर है जिसे बीएसएनएल लैंडलाइन, एफटीटीएच और बीएसएनएल मोबाइल से एक्सेस किया जा सकता है।