प्रभावी संचार का क्या अर्थ है?: प्रभावी संचार एक लक्षित दर्शकों तक संदेश पहुंचाने की प्रक्रिया है जो संतोषजनक स्वागत और समझ की गारंटी देता है। यदि संचार प्रभावी है, तो प्रक्रिया के अंत में प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों समान जानकारी साझा करेंगे।
प्रभावी संचार का क्या अर्थ है?
व्यवसाय में, सफलता के लिए प्रभावी संचार महत्वपूर्ण है। ऊपर से नीचे तक, सहकर्मियों के बीच, अधीनस्थों से लेकर वरिष्ठों तक और संगठन से लेकर बाहर तक, दैनिक आधार पर कई संदेश दिए जाते हैं। उसके कारण, यह महत्वपूर्ण है कि लोग सभी संदेशों को ठीक से संप्रेषित करें। सामग्री, भाषा, टिप्पणियां, आवाज का स्वर और गैर-मौखिक संचार ऐसे तत्व हैं जो संदेशों की प्रभावशीलता को प्रभावित करते हैं।
आज के व्यापार जगत में अधिकांश प्रबंधक और प्रस्तुतकर्ता प्रभावी संचारक बनने के लिए बुनियादी कौशल सीखते हैं। हालांकि कुछ नौकरियों में दूसरों की तुलना में अधिक गहन तरीके से लोगों के साथ बातचीत और संचार की आवश्यकता होती है, किसी भी कर्मचारी को कम से कम छिटपुट रूप से किसी न किसी तरह से संदेश भेजना पड़ता है।
उदाहरण
जोश क्विंटरो एक निवेश फर्म में काम करने वाला एक युवा पेशेवर है। वह एक टीम का हिस्सा है जो निवेश करने के लिए संभावित व्यावसायिक उपक्रमों की पहचान करता है। हर महीने, जोश को कुछ शोध और विश्लेषण करना चाहिए और एक लिखित दस्तावेज तैयार करना चाहिए जो एक निवेश समिति को अपने निष्कर्ष प्रस्तुत करेगा। पहली तीन बैठकों में उन्हें परेशानी का सामना करना पड़ा क्योंकि प्रस्तुति का समर्थन करने वाला दृश्य डेटा बहुत जटिल था और आवाज भी शांत थी। सिफारिशों को व्यक्त करते समय वह मुखर नहीं थे और उनके गैर-मौखिक संचार ने रुचि की कमी दिखाई। नतीजतन, दर्शकों को आंकड़ों के बारे में भ्रमित होना पड़ा और उन्हें प्रस्तुत परिणामों पर भरोसा नहीं था।
फिर उन्होंने प्रभावी संचार के बारे में जानने का फैसला किया और सहकर्मियों और दोस्तों के साथ अपने नए अर्जित कौशल का अभ्यास करने में सक्षम थे। उनके सुधार उल्लेखनीय थे और जोश निम्नलिखित बैठकों में समिति को अपनी तकनीकी सिफारिशों के बारे में उचित रूप से बता सकते थे। जोश ने कुछ वाक्यांशों पर जोर देने के लिए बॉडी लैंग्वेज और वॉयस मॉड्यूलेशन का उपयोग करना सीखा और समझने में आसान बनाने के लिए दृश्य प्रस्तुति और सामग्री को सरल बनाया।