इस परिदृश्य पर विचार करें: जब आप अचानक “Google Play Services Has Stopped” पॉप-अप अधिसूचना का सामना करते हैं तो आप अपने एंड्रॉइड फोन का आनंदपूर्वक उपयोग कर रहे हैं। “Close app” विकल्प पर टैप करने से ज्यादा मदद नहीं मिलती है, क्योंकि समस्या कुछ समय बाद फिर से दिखाई देती है। यह आलेख Google Play Services के बंद होने पर होने वाली त्रुटि को हल करने के लिए कुछ सबसे आसान और सबसे प्रभावी सुधार प्रदान करता है।
Google Play Services क्या है?
Google Play सेवाएं विभिन्न पृष्ठभूमि कार्यों जैसे पुश नोटिफिकेशन, लोकेशन एक्सेस, सुरक्षा सेवाओं आदि को प्रबंधित करके Play Store और आपके फ़ोन पर इंस्टॉल किए गए ऐप्स के बीच एक सेतु का काम करती हैं।
होम स्क्रीन या ऐप ड्रॉअर के लिए यूजर इंटरफेस या ऐप आइकन के बिना, Google Play सेवाएं पृष्ठभूमि में चलती हैं और चुपचाप काम करती हैं जब तक कि इस कोर सिस्टम सॉफ़्टवेयर के साथ कुछ गड़बड़ न हो। Android ऐप्स Play सेवाओं पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं, और इन सिस्टम सेवाओं में किसी भी प्रकार की त्रुटि का आपके फ़ोन के सामान्य कामकाज पर प्रभाव पड़ेगा।
आइए जानें कि इस समस्या का समाधान कैसे करें, सबसे आसान समाधान से शुरू करें।
अपने फोन को पुनरारंभ करें
अगर तकनीक की दुनिया में कोई जादुई औषधि होती, तो यह एक परेशान डिवाइस को फिर से शुरू कर देता। इसी तरह आपको समस्या निवारण प्रक्रिया भी शुरू करनी चाहिए। अपने Android फ़ोन को या तो बंद करके और चालू करके या पुनरारंभ करें विकल्प का उपयोग करके पुनरारंभ करें।
इसका कारण यह है कि Google Play सेवाओं में कोई ऐप या सेवा गड़बड़ कर सकती है। केवल ऐप को बंद करने से बहुत कुछ नहीं होगा, क्योंकि यह एक बैकग्राउंड ऐप या सेवा हो सकती है। अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने से किसी भी दुर्घटनाग्रस्त एप्लिकेशन या उसकी मेमोरी से त्रुटियां मिट जाती हैं, और आप पा सकते हैं कि Google Play सेवाएं रीबूट के बाद ठीक काम करती हैं।
सही तिथि और समय निर्धारित करें
Google सलाह देता है कि विभिन्न सेवाओं, जैसे कि Google Play सेवाएं और Play Store, के ठीक से काम करने के लिए आपको अपने Android फ़ोन पर सही तिथि और समय निर्धारित करना होगा। नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करें।
अपने फोन पर “Settings → System (General Management) → Date & Time” पर नेविगेट करें।
“Set automatically” या “Use network-provided time” के आगे टॉगल सक्षम करें।
जांचें कि क्या आपके पास पर्याप्त संग्रहण है
यह समस्या ज्यादातर पुराने फोन में होती है जिनमें स्टोरेज की जगह कम होती है। शांति से काम करने के लिए आपके फोन में पर्याप्त स्टोरेज होनी चाहिए। अपर्याप्त भंडारण क्षमता Google Play सेवाओं के साथ भी समस्याएं पैदा करेगी, क्योंकि इसमें अन्य ऐप्स के साथ संचार करने और इच्छित कार्यों को करने के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ नहीं होगी। परिणामस्वरूप, “सेटिंग्स → संग्रहण” पर जाकर उपलब्ध संग्रहण को सत्यापित करें। यदि यह कम है, तो संग्रहण स्थान बढ़ाने के लिए इन सहायक तरीकों की जाँच करें ।
कैश और डेटा साफ़ करें
इसके बाद, Google Play Services, Play Store और सिस्टम वेब व्यू ऐप्स के कैशे और डेटा को हटा दें। चिंता न करें, ऐसा करने से आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी भी ऐप से नहीं हटेगी। अन्य ऐप्स का समस्या निवारण करते समय भी यह फिक्स उपयोगी होगा।
- अपने एंड्रॉइड फोन पर Settings खोलें।
- “All Apps” अनुभाग के अंतर्गत “Google Play Services” पर टैप करें।
- “Storage” का चयन करें, फिर “Clear cache” बटन दबाएं और उसके बाद “Clear data” या “Clear storage” बटन दबाएं।
- अपने फोन को पुनरारंभ करें।
- इसी तरह, Play Store और System Web View के लिए कैश और डेटा साफ़ करें।
Google Play Services को Disable करें
कैशे और डेटा को साफ़ करने से आमतौर पर Play Services के क्रैश होने की समस्या ठीक हो जाती है, लेकिन अगर यह काम नहीं करती है, तो Play Services को कुछ समय के लिए निष्क्रिय कर दें।
- Settings में, “Apps → Google Play Services” पर जाएं।
- “Disable” पर टैप करें।
- स्क्रीन पर दिखाई देने वाली पॉप-अप चेतावनी की पुष्टि करें।
- अपने फोन को पुनरारंभ करें।
- “Settings → Apps → Google Play Services” पर वापस जाएं।
- Google Play Services को पुन: enable करें।
Google Play services को अनइंस्टॉल करें
Google Play services को आपके फ़ोन से पूरी तरह से अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता है। हालाँकि, आप इसके सबसे हाल के अपडेट को हटा सकते हैं, जो वस्तुतः एक ही उद्देश्य की पूर्ति करेगा और, परिणामस्वरूप, Play Services के काम न करने की समस्या को हल करने में सहायता करेगा।
ऐसा करने के लिए, “Settings → Apps → Google Play Services” पर नेविगेट करें। सबसे ऊपर, थ्री-डॉट आइकन दबाएं और “Uninstall updates” चुनें।
यदि आप Play सेवाओं की स्थापना रद्द करने में असमर्थ हैं, तो आपको पहले डिवाइस व्यवस्थापक ऐप्स को अक्षम करना होगा। नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- “Settings → Security → Find My Device” पर नेविगेट करें।
- इसे निष्क्रिय करने के लिए टॉगल बंद करें।
- ऊपर दिखाए अनुसार Play Services को अनइंस्टॉल करें और फोन को रीस्टार्ट करें।
- यह देखने के लिए जांचें कि क्या यह Play Services के क्रैश होने की समस्या का समाधान करता है। अगर सब कुछ क्रम में है, तो फाइंड माई डिवाइस को फिर से सक्षम करें ।
जब आप Play Services की स्थापना रद्द करते हैं, तो यह आपके इंस्टॉल किए गए ऐप्स, व्यक्तिगत डेटा या फ़ोन सेटिंग को प्रभावित किए बिना इसके हाल के अपडेट को हटा देता है। आपके फ़ोन में अभी भी ऐप लोड है और काम कर रहा है, लेकिन यह पहले का संस्करण है।
Google Play सेवाओं को मैन्युअल रूप से अपडेट करें
सामान्य परिस्थितियों में, जब आप इसे सक्षम करते हैं या इसके अपडेट की स्थापना रद्द करते हैं, तो Play सेवाएं स्वचालित रूप से अपडेट हो जाएंगी, बशर्ते आपके पास एक कार्यशील इंटरनेट कनेक्शन हो। हालाँकि, Play सेवाओं को मैन्युअल रूप से अपग्रेड करना भी कभी-कभी इसकी समस्याओं को हल करने में मदद कर सकता है।
- ऐसा करने के लिए, “Settings → Apps → Google Play Services” पर जाएं।
- नीचे स्क्रॉल करें और “App Details” विकल्प पर टैप करें। आपको Play Store में Play Services की सूची में ले जाया जाएगा।
- यदि उपलब्ध हो तो “Update” बटन पर टैप करें। आप इस लिंक पर क्लिक करके भी इस स्क्रीन तक पहुंच सकते हैं ।
आवश्यक Permissions प्रदान करें
Google Play सेवाओं को स्वयं और अन्य Google ऐप्स के लिए ठीक से कार्य करने के लिए ढेर सारी अनुमतियों की आवश्यकता होती है। परिणामस्वरूप, इन निर्देशों का पालन करें:
- “Settings → Apps → Google Play Services → Permissions”. पर नेविगेट करें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि वहां कुछ भी नहीं डाला गया है, अस्वीकृत अनुभाग के तहत क्षेत्र की जाँच करें।
- यदि आपको कुछ मिलता है, तो उक्त permission की अनुमति दें।
अन्य सभी ऐप्स को अपडेट करें
यदि आप दुर्घटनाग्रस्त Google Play सेवाओं के तूफान के बीच Play Store पर नेविगेट कर सकते हैं, तो सभी उपलब्ध ऐप अपडेट, विशेष रूप से क्रोम और सिस्टम वेबव्यू को इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें
नीचे सूचीबद्ध उपायों का प्रयास करने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट चला रहा है। “Settings -> System Update या Settings -> Software Update” पर नेविगेट करें और जो भी अपडेट उपलब्ध हैं उन्हें इंस्टॉल करें।
Google क्रोम अक्षम करें
यह अनुशंसा की जाती है कि Android उपयोगकर्ता, विशेष रूप से जिनके पास सैमसंग गैलेक्सी हैंडसेट है, Google Play सेवाओं के क्रैश होने की समस्या को ठीक करने के लिए Google Chrome ऐप को अक्षम कर दें। लेकिन ऐसा करने से पहले, अपने क्रोम डेटा को Google खाते में बैक अप लेने के लिए पहले क्रोम में सिंक सक्षम करें; अन्यथा, आप अपने बुकमार्क, पासवर्ड और अन्य जानकारी खो देंगे।
Chrome को अक्षम करने के लिए, “Settings → Apps → Chrome” पर जाएं। डिसेबल बटन दबाएं, फोन को रीस्टार्ट करें और फिर से इनेबल करें।
Download Manager सक्षम करें
यदि आपके डिवाइस पर डाउनलोड प्रबंधक अक्षम है, तो यह समस्या उत्पन्न करने के लिए भी जिम्मेदार हो सकता है, क्योंकि Google Play सेवाएं स्वयं, Play Store और अन्य सेवाओं को अपडेट नहीं कर पाएंगी। Play Store या Play सेवाओं के साथ समस्याओं का सामना करने पर Google समर्थन अपने कैश और डेटा को साफ़ करने का भी सुझाव देता है। इसे ठीक करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- “Settings → Apps” पर जाएं।
- “View all apps” अनुभाग के तहत, शीर्ष पर तीन-डॉट आइकन पर टैप करें और “Show system apps” चुनें।
- One UI 3+ चलाने वाले सैमसंग गैलेक्सी फोन पर, अपने ऐप्स के आगे सॉर्ट करें आइकन पर टैप करें और “Show system apps” के लिए टॉगल चालू करें।
- डाउनलोड मैनेजर पर टैप करें और इनेबल बटन दबाएं, जो डिसेबल बटन के स्थान पर दिखाई देगा।
App Preferences रीसेट करें
अंत में, फ़ैक्टरी रीसेट के साथ किसी भी डेटा को मिटाए बिना अपने फ़ोन की सभी सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें।
- “Settings → System (or General Management) → Reset” खोलें।
- उपलब्ध विकल्प के आधार पर “Reset App Preferences” या “Reset All Settings” पर टैप करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्लियर कैश और क्लियर डेटा में क्या अंतर है?
कैशे को साफ़ करने से ऐप्स से जुड़ी अस्थायी फ़ाइलें, जैसे कैश्ड चित्र, हटा दी जाती हैं, जबकि डेटा साफ़ करने से ऐप डेटा हट जाता है। ऐप्स में बाद वाले विकल्प का चयन करते समय सावधान रहें, क्योंकि यह आपके डेटा को नष्ट कर सकता है।
उदाहरण के लिए, यदि आप व्हाट्सएप पर डेटा को साफ करते हैं, तो आपकी सभी चैट तब तक हटा दी जाएंगी जब तक उनका बैकअप नहीं लिया गया हो। दूसरी ओर, Instagram के लिए डेटा साफ़ करने से, आपकी पोस्ट या बातचीत नहीं हटेगी, लेकिन अलग-अलग सेटिंग बदल जाएगी, जैसे सूचनाएं, अनुमति, इत्यादि।
क्या Google Play सेवाओं को अक्षम करना सुरक्षित है?
यदि आप Google Play सेवाओं को केवल थोड़े समय के लिए ही निष्क्रिय कर रहे हैं तो कोई बात नहीं। हालांकि, लंबी अवधि में, यह आपके अन्य ऐप्स (विशेषकर Google ऐप्स) और सेवाओं पर हानिकारक प्रभाव डालेगा। हम अनुशंसा करते हैं कि इसे केवल समस्याओं को हल करने के लिए निष्क्रिय किया जाए, फिर इसे फिर से सक्षम किया जाए।
अगर उपरोक्त समाधान काम नहीं करते हैं तो मैं समस्या को कैसे ठीक करूं?
यदि सुझाए गए समाधानों में से कोई भी Google Play Services त्रुटि का समाधान नहीं करता है, तो आपको अपने फ़ोन पर फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहिए। हालांकि, पहले डेटा का बैकअप बना लें ताकि बाद में आप उसे आसानी से रिस्टोर कर सकें। यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको अपने ऐप्स को पुनः इंस्टॉल करने से पहले अपने फ़ोन को रीसेट करने और इसे एक नए उपकरण के रूप में सेट करने की आवश्यकता हो सकती है। हालाँकि, यह एक परमाणु विकल्प है और इस पर तभी विचार किया जाना चाहिए जब बाकी सब विफल हो जाए।
मुझे उम्मीद है आपके एंड्राइड फोन पर, Google Play Services Has Stopped समस्या का समाधान हो गया है ।