सेलुलर फोन और पेजर ‘अभी’ पीढ़ी का हिस्सा हैं, तत्काल संपर्क, कहीं भी किसी भी समय। लोग सुविधा, आराम और सुरक्षा की तलाश में हैं। सवाल यह है कि संपर्क कितना तात्कालिक और विश्वसनीय है?
सेल फ़ोन कितने विश्वसनीय हैं
किसी के साथ बात करना सेल फोन का मुख्य उपयोग है, फिर भी खराब रिसेप्शन के कारण कितनी बार कॉल नहीं हो पाती हैं, या परतदार कवरेज के कारण महत्वपूर्ण कॉल ‘ड्रॉप’ हो जाती हैं? हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि त्रासदी के समय में, लाइनों पर भीड़भाड़ थी और तट से तट तक ‘सभी सर्किट व्यस्त’ संदेश सुनाई देते थे। यदि आप किसी तक पहुंचना और छूना चाहते हैं तो निश्चित रूप से सुधार की गुंजाइश है।
वॉयस कम्युनिकेशन का विकल्प पारंपरिक टेक्स्ट मैसेजिंग है, जिसे युवा एसएमएस के रूप में पसंद करते हैं, एक ‘हिप’ संचार विधि, और पुराने के रूप में आजमाया हुआ और सच्चा पेजिंग, संचार का एक भरोसेमंद साधन है। एक वाहक अपने टर्मिनल से पारंपरिक डायल अप मॉडेम या इंटरनेट कनेक्शन के माध्यम से पेज या टेक्स्ट संदेश प्राप्त करता है, और फिर अपने नेटवर्क पर संदेशों को उपयुक्त वायरलेस डिवाइस पर प्रसारित करता है। टेक्स्ट संदेश भेजना कितना त्वरित है? जवाब आपको चौंका सकता है…यह निर्भर करता है।
पाठ संदेश भेजने का पारंपरिक साधन आश्चर्यजनक रूप से विश्वसनीय और तेज़ है। हालांकि, कई सेलुलर वाहक, लागत कम रखते हुए प्रौद्योगिकियों को मर्ज करना चाहते हैं, उन्होंने टेक्स्ट संदेश भेजने के लिए ईमेल तकनीक का उपयोग करने का विकल्प चुना है। क्यों नहीं, सिंपल मेल ट्रांसफर प्रोटोकॉल (SMTP) का उपयोग करते हुए एक ईमेल एक टेक्स्ट मैसेज से ज्यादा कुछ नहीं है। सतह पर यह एक महान विचार की तरह लगता है, लगभग सभी के पास ईमेल का उपयोग होता है, और इंटरनेट का उपयोग संदेशों को भेजने को सुव्यवस्थित करता है।
जिस बात की अक्सर अनदेखी की जाती है, वह यह है कि ईमेल को समय के प्रति संवेदनशील होने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था। पेजर या सेल फोन पर ईमेल भेजते समय महत्वपूर्ण देरी हो सकती है और एक तात्कालिक रसीद खो सकती है। ईमेल प्रोटोकॉल SMTP के माध्यम से भेजे गए पाठ संदेश अधिक सुंदर वितरण मार्ग अपना सकते हैं। जबकि कई मामलों में, समय पर संदेश प्राप्त करना महत्वपूर्ण नहीं है; कुछ उद्योगों को तत्काल संदेशों की प्राप्ति की आवश्यकता होती है और लाभ होता है। इसलिए तात्कालिक संचार के लिए डिज़ाइन किए गए प्रोटोकॉल और जो नहीं हैं, के बीच अंतर करना और समझना महत्वपूर्ण है।
यदि किसी सेल फोन या पेजर पर तुरंत संदेश भेजना आवश्यक है, तो अधिक विश्वसनीय प्रोटोकॉल उपलब्ध हैं। मॉडेम के माध्यम से पाठ संदेश भेजते समय, टेलोकेटर अल्फ़ान्यूमेरिक प्रोटोकॉल (टीएपी) अत्यंत भरोसेमंद होता है, यद्यपि मॉडेम डायलिंग के कारण धीमा होता है। यदि उच्च गति वाले इंटरनेट कनेक्शन के साथ संदेश भेजते हैं तो नए समय के संवेदनशील इंटरनेट प्रोटोकॉल का उपयोग करें: सरल नेटवर्क पेजिंग प्रोटोकॉल (एसएनपीपी) और वायरलेस कम्युनिकेशन ट्रांसफर प्रोटोकॉल (डब्ल्यूसीटीपी)। यदि आपका वाहक इन प्रोटोकॉल का समर्थन करता है तो वे महत्वपूर्ण संदेश भेजने के लिए बेहतर विकल्प हैं।
यदि वाहक समझते हैं कि ‘अभी’ पीढ़ी गति और विश्वसनीयता के बारे में है, तो ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार होगा। टेक्स्ट मैसेजिंग एक विश्वसनीय और उपयोगी संचार विधि है, खासकर जब से आवाज हमेशा सुविधाजनक या संभव नहीं होती है। जन जागरूकता और आग्रह के साथ, वाहक टेक्स्ट मैसेजिंग प्रोटोकॉल के अपने प्रसाद को बढ़ाएंगे। वाहकों को ईमेल या एसएमटीपी की पेशकश करनी चाहिए, लेकिन उन्हें समय संवेदनशील प्रोटोकॉल का भी समर्थन करना चाहिए, भले ही प्रोटोकॉल टीएपी जैसे पुराने हों या डब्ल्यूसीटीपी जैसे नए हों।