Vor- und Nachteile des Online-Kundenbeziehungsmanagements
Die Aufrechterhaltung zufriedener Kunden ist im heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld von größter Bedeutung. Unternehmen nutzen CRM-Software, um ihre Interaktionen mit Kunden zu verfolgen, und cloudbasierte CRM-Dienste erfreuen sich in den letzten Jahren immer größerer Beliebtheit. Diese Netzwerke statten Unternehmen mit Ressourcen für Interaktionsmanagement, Informationsbeschaffung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit aus. Um die Auswirkungen des Online-Kundenbeziehungsmanagements auf die […]
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