मोबाइल/सेलुलर बैंकिंग मूल रूप से आपके बैंक खाते को मोबाइल डिवाइस के माध्यम से संचालित कर रहा है। फोन बैंकिंग ग्राहक को वही कार्य करने की अनुमति देता है जो शाखा में जाकर किया जा सकता है। फोन बैंकिंग से न केवल समय की बचत होती है बल्कि वित्तीय निर्णयों में भी सुधार होता है। बैंक स्टोर पर एक ऐप प्रदान करता है। यह आपको लेन-देन करने, आस-पास के एटीएम खोजने, आपके बैंक बैलेंस की जांच करने, चेक जमा करने आदि की सुविधा देता है। सेलुलर बैंकिंग विभिन्न प्रकार की सेवाएं प्रदान करता है जैसे:
- खाते की जानकारी जैसे बैलेंस, हिस्ट्री, ई-स्टेटमेंट प्राप्त की जा सकती है।
- ऐप के जरिए लेनदेन किया जा सकता है।
- सेलुलर बैंकिंग सावधि/आवर्ती जमा, म्यूचुअल फंड के लिए एक ऑनलाइन खाता खोलने में भी मदद करती है।
- अन्य सेवाओं के लिए जैसे आस-पास के एटीएम का पता लगाना, चेक जारी करना/रोकना।
विशेषताएं/प्रकार – फोन बैंकिंग
1. खाता जानकारी डेटा
सेलुलर बैंकिंग एक मिनी खाता विवरण देता है
2. लेनदेन
सेलुलर बैंकिंग उपयोगकर्ताओं को स्वयं या तीसरे पक्ष को स्थानांतरित करने में सक्षम बनाती है। यह बिल भुगतान में भी सहायता करता है।
3. निवेश
निवेश (सावधि जमा, आदि) के प्रबंधन के लिए सेलुलर बैंकिंग आवश्यक है।
4. समर्थन सेवाएं
ग्राहक सहायता सेवाएं ऋण या क्रेडिट सुविधाओं की स्थिति की जांच करने में सहायता करती हैं।
5. सामग्री और समाचार
नवीनतम बैंक-संबंधित सेवाएं और अन्य वित्तीय सेवाएं सेलुलर बैंकिंग द्वारा प्रदान की जाती हैं।
मोबाइल बैंकिंग के फायदे और नुकसान:
| लाभ | नुकसान |
| पूरे दिन अपने खाते की जांच करें, ऑनलाइन बैंकिंग द्वारा 24 x 7 सेवाएं प्रदान की जाती हैं। | सेलुलर बैंकिंग काफी हद तक बैंक के ऐप पर निर्भर है, जो आपातकालीन लेनदेन करते समय आवश्यक होने पर हमेशा क्रम में काम नहीं कर सकता है। यह एक निराशाजनक अनुभव की ओर जाता है। |
| चेक क्लीयरेंस जैसे शाखा में आए बिना परिचालन करने के लिए समय की सुविधा। | बैंक एक नई सुविधा जोड़ते रहते हैं जो अधिक जटिल उपयोगकर्ता अनुभव की ओर ले जाती है। JD Power के अध्ययन के अनुसार अधिक सुविधाएँ उपयोगकर्ता संतुष्टि को कम करती हैं। बड़े आयु वर्ग ज्यादातर इससे प्रभावित होते हैं। |
| IOUs का भुगतान करना आसान और तेज़ हो जाता है, भुगतान नकद की आवश्यकता के बिना किया जाता है। आप रिमाइंडर के रूप में भुगतान अनुरोध भी भेज सकते हैं। | जटिल बैंक शर्तों के कारण सेलुलर बैंकिंग के माध्यम से बंधक कम बेहतर है, लोग आमने-सामने बैंकिंग पसंद करते हैं। |
| ऑनलाइन बैंकिंग में साइबर अपराधियों से बचाव के लिए सुरक्षा उपाय हैं। मोबाइल फोन चोरी हो जाने पर भी ये सुरक्षा उपाय काम करते हैं। | |
| सहयोगी, बैंक ऑफ अमेरिका जैसे बैंक ग्राहकों को क्रेडिट और डेबिट कार्ड को दूरस्थ रूप से अक्षम करने की अनुमति देते हैं। उपयोगकर्ताओं को चरणों का पालन करने के लिए कॉल करने और प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं है। | |
| सेलुलर बैंकिंग के साथ लेन-देन और कम बैलेंस अलर्ट भी एक अतिरिक्त सुविधा है। | |
| सेल्युलर बैंकिंग के माध्यम से एक उंगली के सिरे से बैंक खाते में प्रवेश करने की सुविधा संभव है। |
यह कैसे काम करता है?
- लेन-देन करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन वाले किसी भी उपकरण की आवश्यकता होती है।
- चेक के नीचे, जमा पर्ची, या पासबुक के पहले पृष्ठ पर उपलब्ध लेनदेन के लिए खाता संख्या अनिवार्य है।
- फिर, उपलब्ध डिवाइस के माध्यम से अपने बैंक की वेबसाइट में लॉग इन करें।
- विवरण भरकर और पासवर्ड बनाकर एक ऑनलाइन खाता बनाएं।
उदाहरण
बैंक ए में अपने चेकिंग खाता ग्राहकों की सहायता करने की सुविधा है। यह उनके डिजिटल पैसे को व्यवस्थित और अनुकूलित करता है। साथ ही पैसे बचाने के टिप्स या ओवरड्राफ्ट के जोखिम के दौरान अलर्ट भी दिए गए हैं।