ग्राहक संबंध प्रबंधन – सीआरएम क्या है मतलब और उदाहरण
ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) क्या है? ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) उन सिद्धांतों, प्रथाओं और दिशानिर्देशों को संदर्भित करता है जिनका पालन एक संगठन अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करते समय करता है। संगठन के दृष्टिकोण से, इस पूरे संबंध में ग्राहकों के साथ सीधे संपर्क शामिल हैं, जैसे बिक्री और सेवा से संबंधित प्रक्रियाएं, पूर्वानुमान, […]
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