एक मुख्य परिचालन अधिकारी (सीओओ) क्या है?
मुख्य परिचालन अधिकारी (सीओओ) एक वरिष्ठ कार्यकारी है जो किसी व्यवसाय के दिन-प्रतिदिन के प्रशासनिक और परिचालन कार्यों की देखरेख करता है। सीओओ आम तौर पर सीधे मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) को रिपोर्ट करता है और इसे कमांड की श्रृंखला में दूसरा माना जाता है।
कुछ निगमों में, सीओओ को अन्य शब्दों से जाना जाता है, जैसे “संचालन के कार्यकारी उपाध्यक्ष,” “मुख्य संचालन अधिकारी,” या “संचालन निदेशक।”
सारांश
- मुख्य परिचालन अधिकारी (सीओओ) एक वरिष्ठ कार्यकारी है जो किसी व्यवसाय के दिन-प्रतिदिन के प्रशासनिक और परिचालन कार्यों की देखरेख करता है।
- सीओओ आम तौर पर सीधे मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) को रिपोर्ट करता है और इसे कमांड की श्रृंखला में दूसरा माना जाता है।
- सीईओ की वरीयता के आधार पर, सीओओ अक्सर कंपनी के आंतरिक मामलों को संभालता है, जबकि सीईओ कंपनी के सार्वजनिक चेहरे के रूप में कार्य करता है, और इस तरह सभी बाहरी संचार को संभालता है।
- सीओओ बनने के लिए आवश्यक कौशल में मजबूत विश्लेषणात्मक, प्रबंधकीय, संचार और नेतृत्व कौशल शामिल हैं।
- आम तौर पर सात अलग-अलग प्रकार के सीओओ होते हैं जो विभिन्न स्थितियों और विभिन्न कंपनियों के लिए सबसे उपयुक्त होते हैं।
मुख्य परिचालन अधिकारी (सीओओ)
एक मुख्य परिचालन अधिकारी (सीओओ) को समझना
सीओओ मुख्य रूप से स्थापित व्यवसाय मॉडल के अनुसार कंपनी की व्यवसाय योजना को क्रियान्वित करने पर ध्यान केंद्रित करता है, जबकि सीईओ दीर्घकालिक लक्ष्यों और व्यापक कंपनी दृष्टिकोण से अधिक चिंतित है। दूसरे शब्दों में, सीईओ योजनाएं बनाता है, जबकि सीओओ उन्हें लागू करता है।
उदाहरण के लिए, जब कोई कंपनी बाजार हिस्सेदारी में गिरावट का अनुभव करती है, तो सीईओ ग्राहकों के बीच अपनी प्रतिष्ठा को मजबूत करने के लिए गुणवत्ता नियंत्रण में वृद्धि की मांग कर सकता है। इस मामले में, सीओओ मानव संसाधन विभाग को अधिक गुणवत्ता नियंत्रण कर्मियों को नियुक्त करने का निर्देश देकर सीईओ के आदेश को पूरा कर सकता है। सीओओ नई उत्पाद लाइनों के रोलआउट की शुरुआत भी कर सकता है, और इसी तरह उत्पादन, अनुसंधान और विकास और विपणन के लिए जिम्मेदार हो सकता है।
एक मुख्य परिचालन अधिकारी (सीओओ) की भूमिका
सीईओ की वरीयता के आधार पर, सीओओ अक्सर कंपनी के आंतरिक मामलों को संभालता है, जबकि सीईओ कंपनी के सार्वजनिक चेहरे के रूप में कार्य करता है, और इस तरह सभी बाहरी संचार को संभालता है।
कौशल सेट
एक या दो कौशल सेट होने के बजाय, अधिकांश सफल सीओओ में बहुमुखी प्रतिभाएं होती हैं, जो उन्हें विभिन्न कार्यों के अनुकूल होने और कई मुद्दों को हल करने में सक्षम बनाती हैं।
कई मामलों में, एक सीओओ को विशेष रूप से मौजूदा सीईओ के कौशल सेट के पूरक के लिए चुना जाता है। एक उद्यमशीलता की स्थिति में, सीओओ के पास अक्सर संस्थापक सीईओ की तुलना में अधिक व्यावहारिक अनुभव होता है, जो एक उत्कृष्ट अवधारणा के साथ आए होंगे, लेकिन कंपनी को लॉन्च करने और विकास के शुरुआती चरणों का प्रबंधन करने के लिए स्टार्ट-अप जानकारी का अभाव है।
नतीजतन, सीओओ अक्सर संचालन रणनीतियों को डिजाइन करते हैं, कर्मचारियों को नीतियां बताते हैं, और मानव संसाधन (एचआर) को कोर टीमों का निर्माण करने में मदद करते हैं।
मुख्य परिचालन अधिकारियों (सीओओ) के प्रकार
हर कंपनी अलग है और विकास के एक अलग चरण में है। एक नई कंपनी की उस कंपनी की तुलना में बहुत अलग ज़रूरतें होंगी जो लगभग 100 वर्षों से है और इसके उद्योग का एक बड़ा बाजार हिस्सा है। कंपनी, उसकी जरूरतों, उसके चक्र के चरण और विशिष्ट कंपनी की विशेषताओं के आधार पर, उसे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए एक विशिष्ट प्रकार के सीओओ की आवश्यकता होगी।
आमतौर पर सात प्रकार के सीओओ होते हैं:
- निष्पादक, जो वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा बनाई गई कंपनी की रणनीतियों के कार्यान्वयन की देखरेख करता है और “दिन-प्रति-दिन, तिमाही-दर-तिमाही आधार पर परिणाम देने” की जिम्मेदारी है।
- परिवर्तन एजेंट, जो नई पहल का नेतृत्व करता है (यह सीओओ “एक विशिष्ट रणनीतिक अनिवार्यता का नेतृत्व करने के लिए लाया जाता है, जैसे कि बदलाव, एक बड़ा संगठनात्मक परिवर्तन, या एक नियोजित तेजी से विस्तार।”
- सलाहकार, जिसे युवा या नए कंपनी टीम के सदस्यों, मुख्य रूप से युवा सीईओ को सलाह देने के लिए काम पर रखा गया है
- एक “एमवीपी” सीओओ जिसे यह सुनिश्चित करने के लिए आंतरिक रूप से पदोन्नत किया जाता है कि वे एक प्रतिद्वंद्वी कंपनी को दोष नहीं देते हैं।
- सीओओ, जिसे सीईओ के पूरक के लिए लाया गया है (यह एक ऐसा व्यक्ति है जिसके पास सीईओ के रूप में विपरीत विशेषताएं और क्षमताएं हैं।)
- पार्टनर सीओओ, जिसे सीईओ के दूसरे संस्करण के रूप में लाया गया है
- उत्तराधिकारी, जो सीईओ से सीखने के लिए सीओओ बन जाता है, अंततः सीईओ की स्थिति ग्रहण करने के लिए
मुख्य परिचालन अधिकारी (सीओओ) के लिए योग्यताएं
एक सीओओ को आमतौर पर उस क्षेत्र में व्यापक अनुभव होता है जिसमें कोई कंपनी संचालित होती है। सीओओ अक्सर कॉर्पोरेट सीढ़ी चढ़ते हुए कम से कम 15 साल तक काम करते हैं। यह धीमा निर्माण सीओओ को उनकी भूमिकाओं के लिए तैयार करने में मदद करता है, जिससे उन्हें अपने चुने हुए क्षेत्र की प्रथाओं, नीतियों और प्रक्रियाओं में व्यापक अनुभव पैदा करने में मदद मिलती है।
इसके अलावा, क्योंकि वे पारंपरिक रूप से कई विभागों को निर्देशित करने के लिए जिम्मेदार हैं, सीओओ को संसाधनपूर्ण समस्या समाधानकर्ता होना चाहिए और उनके पास मजबूत नेतृत्व कौशल होना चाहिए। शैक्षिक रूप से, सीओओ आमतौर पर न्यूनतम स्नातक की डिग्री रखते हैं, जबकि अक्सर बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन (एमबीए) में मास्टर डिग्री और अन्य प्रमाणपत्र भी रखते हैं।
मुख्य परिचालन अधिकारी (सीओओ) के उदाहरण
रे लेन (ओरेकल)
ओरेकल एक प्रौद्योगिकी फर्म है जो 1977 में शुरू हुई थी। यह डेटाबेस सॉफ्टवेयर, क्लाउड प्रौद्योगिकी, प्रबंधन प्रणाली और कई अन्य उत्पादों को बेचती है। Oracle एक कंपनी के रूप में अच्छा प्रदर्शन कर रहा था, लेकिन फिर एक विकास कैप पर पहुंच गया और कुछ समय के लिए वार्षिक राजस्व को $ 1 बिलियन से अधिक नहीं बढ़ा सका।
1992 में, लैरी एलिसन, तत्कालीन सीईओ और अब कार्यकारी अध्यक्ष और सीटीओ, कंपनी की किस्मत को बदलने के लिए रे लेन लाए। लेन ओरेकल यूएसए के वरिष्ठ उपाध्यक्ष और अध्यक्ष के रूप में शामिल हुए। वह 1996 में सीओओ बने।
जब लेन बोर्ड पर आया, तो उसने पैकेज्ड सॉफ्टवेयर और उच्च-मार्जिन पेशेवर सेवा को एकीकृत किया। इस पहलू में, वह एक चक्र में दो उत्पाद बेच रहा था, जिससे एक बिक्री से राजस्व बढ़ रहा था। और उनके अनुसार, क्योंकि पेशेवर सेवा प्रदान करने वाले लोग उत्पाद के विशेषज्ञ थे, कंपनी इसके लिए उच्च कीमत वसूल सकती थी जिसके परिणामस्वरूप उच्च मार्जिन प्राप्त हुआ।
1992 में, Oracle की $1.8 बिलियन की बिक्री हुई और $61.5 मिलियन का मुनाफा हुआ। 1997 में, इसकी बिक्री में 5.7 बिलियन डॉलर और 821.5 मिलियन डॉलर का मुनाफा था।
1999 में, लेन को $1 मिलियन का वेतन और $2.25 मिलियन का बोनस मिला। 11.8 मिलियन डॉलर और 30 मिलियन डॉलर के बीच मूल्य वाले स्टॉक विकल्पों में उन्हें 1.125 मिलियन भी दिए गए थे।
मोर्ट टॉपफर (डेल)
डेल कंप्यूटर का इतिहास काफी प्रसिद्ध है, माइकल डेल ने 1984 में अपने छात्रावास के कमरे में कंपनी शुरू की थी। यह उपभोक्ताओं को सीधे व्यक्तिगत कंप्यूटर बेचने वाली पहली कंपनी थी। कंपनी लगभग 1993 तक अच्छा प्रदर्शन कर रही थी जब व्यापार में गिरावट शुरू हुई।
कंपनी का स्टॉक 49 डॉलर से गिरकर 16 डॉलर हो गया और सीएफओ ने इस्तीफा दे दिया था। कंपनी की समस्याएं तेजी से विकास के कारण थीं, जिसे वह अपने साथ नहीं रख सका। इसमें नोटबुक कंप्यूटरों की एक योजनाबद्ध लॉन्चिंग थी जिसे अंततः खराब उत्पादन योजना के कारण रोक दिया गया था। उस समय, कंपनी को यह नहीं पता था कि उसके लाभ और हानि किस उत्पाद लाइन से आ रहे हैं। संक्षेप में, इसके संचालन एक गड़बड़ थे।
कंपनी के टूटने के साथ, डेल ने अपने से बड़े अनुभव वाले लोगों को लाने का फैसला किया, जिनके पास चीजों को बदलने के लिए प्रबंधकीय चॉप थे। मुख्य किराया मोर्ट टॉपर था। हालांकि उनके पास सीओओ का पद नहीं था, वह वाइस चेयर थे, उन्होंने सीओओ का काम किया और डेल के मेंटर थे। वह सीईओ का दाहिना हाथ था।
2020 तक, डेल दुनिया की तीसरी सबसे बड़ी कंप्यूटर कंपनी थी, जिसकी बाजार हिस्सेदारी 16.4% थी।
जब टॉपफर जहाज पर आया तो उसने बहु-वर्षीय योजना लागू की, विदेशों में अधिक किफायती कारखाने खोले, डेल को रणनीति पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रोत्साहित किया, जबकि वह, टॉपफर, दिन-प्रतिदिन के संचालन और पुनर्गठित प्रबंधन से निपटेगा। कंपनी, निश्चित रूप से, आज की शक्ति का केंद्र बन गई है।
टॉपफर 1994 में डेल में शामिल हुए और पहले मोटोरोला में काम किया, इसके लैंड मोबाइल प्रोडक्ट्स डिवीजन का नेतृत्व किया। 2000 में, डेल में उनका वेतन 1.2 मिलियन डॉलर के बोनस के साथ $700,000 था। उन्हें 290,910 स्टॉक विकल्प भी मिले।
मुख्य परिचालन अधिकारी (सीओओ) अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
एक सीओओ क्या है?
एक मुख्य परिचालन अधिकारी (सीओओ) एक फर्म का कार्यकारी सदस्य होता है जिसे फर्म के दिन-प्रतिदिन के संचालन और प्रशासनिक कार्यों का प्रबंधन करने का काम सौंपा जाता है।
सरकार में एक सीओओ क्या है?
सीओओ सरकार में आम नहीं हैं, हालांकि कुछ राज्यपालों के पास सीओओ होते हैं जो एक कंपनी में समान कार्य करते हैं: राज्यपाल के कार्यालय के दिन-प्रतिदिन के कार्यों का प्रबंधन करने के लिए।
सीईओ और सीओओ में क्या अंतर है?
एक सीईओ एक फर्म में सबसे शीर्ष रैंकिंग वाला व्यक्ति होता है जो फर्म के दीर्घकालिक स्वास्थ्य और दिशा के लिए जिम्मेदार होता है जबकि एक सीओओ फर्म में दूसरा सबसे बड़ा व्यक्ति होता है जो सीईओ को रिपोर्ट करता है और दिन के लिए जिम्मेदार होता है- फर्म के दैनिक संचालन।
सीओओ बनने के लिए क्या करना होगा?
सीओओ के पास व्यापक कार्य अनुभव के साथ एक मजबूत शैक्षिक पृष्ठभूमि है। एक मजबूत सीओओ ने विभिन्न पदों पर काम किया होगा, विशेष रूप से एक विशिष्ट संगठन में, एक व्यवसाय के सभी अलग-अलग हिस्सों को समझने के लिए और वे एक साथ कैसे काम करते हैं। यह उन्हें संगठन के भीतर विशिष्ट मुद्दों और अंतराल को इंगित करने की अनुमति देता है। सीओओ बनने के लिए लोगों और टीमों को प्रबंधित करने का अनुभव होना भी अनिवार्य है। इसके अलावा, सीओओ को संचार, लचीला और मजबूत नेताओं में महान होना चाहिए।
एक सीओओ कितना पैसा कमाता है?
विभिन्न कारकों के आधार पर एक सीओओ का वेतन बहुत भिन्न होगा। इन कारकों में वह कंपनी शामिल है जिसके लिए वे काम करते हैं, उनका अनुभव और उनका अनुबंध। PayScale के अनुसार, 1 मार्च, 2022 तक, औसत COO वेतन $ 144,996 है। मूल वेतन $74,000 से $246,000 तक है। उसके ऊपर, सीओओ को बोनस और लाभ-साझाकरण योजनाओं का भुगतान किया जाता है।
नीचे की रेखा
एक सीओओ सीईओ का दाहिना हाथ होता है और एक फर्म में दूसरा सबसे बड़ा कमांड होता है। सीओओ एक फर्म के दिन-प्रतिदिन के संचालन के लिए और विभिन्न कार्यों में सीईओ की सहायता के लिए जिम्मेदार है। सभी फर्मों को सीओओ की आवश्यकता नहीं होती है; हालांकि, वे जो अक्सर विशिष्ट कौशल सेट से लाभान्वित होते हैं जो एक सीओओ एक कंपनी में लाता है, जैसे मजबूत विश्लेषणात्मक, संगठनात्मक और संचार कौशल।