बैक ऑफिस क्या है मतलब और उदाहरण

बैक ऑफिस क्या है?

बैक ऑफिस एक कंपनी का हिस्सा है जो प्रशासन और सहायक कर्मियों से बना है जो क्लाइंट-फेसिंग नहीं हैं। बैक-ऑफिस कार्यों में निपटान, मंजूरी, रिकॉर्ड रखरखाव, नियामक अनुपालन, लेखा और आईटी सेवाएं शामिल हैं। उदाहरण के लिए, एक वित्तीय सेवा फर्म को तीन भागों में विभाजित किया जाता है: फ्रंट ऑफिस (जैसे, बिक्री, विपणन और ग्राहक सहायता), मध्य कार्यालय (जोखिम प्रबंधन), और बैक ऑफिस (प्रशासनिक और समर्थन सेवाएं)।

बैक ऑफिस कैसे काम करता है

बैक ऑफिस को एक कंपनी के हिस्से के रूप में माना जा सकता है जो अपने संचालन से संबंधित सभी व्यावसायिक कार्यों को प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है। उनकी अदृश्य उपस्थिति के बावजूद, बैक-ऑफिस कर्मचारी व्यवसाय को आवश्यक कार्य प्रदान करते हैं। बैक ऑफिस किसी भी फर्म का एक अनिवार्य हिस्सा है और संबंधित जॉब टाइटल को अक्सर “ऑपरेशन” के तहत वर्गीकृत किया जाता है। उनकी भूमिकाएं फ्रंट-ऑफिस कर्मियों को उनके क्लाइंट-फेसिंग कर्तव्यों का पालन करने में सक्षम और लैस करती हैं। बैक ऑफिस का उपयोग कभी-कभी उन सभी नौकरियों का वर्णन करने के लिए किया जाता है जो सीधे राजस्व उत्पन्न नहीं करते हैं।

बैक-ऑफ़िस का उदाहरण

आज, अधिकांश बैक-ऑफ़िस पद कंपनी मुख्यालय से दूर स्थित हैं। कई ऐसे शहरों में स्थित हैं जहां वाणिज्यिक पट्टे सस्ते हैं, श्रम लागत कम है, और पर्याप्त श्रम पूल उपलब्ध है।

वैकल्पिक रूप से, कई कंपनियों ने लागत को और कम करने के लिए आउटसोर्स और/या अपतटीय बैक-ऑफ़िस भूमिकाओं को चुना है। प्रौद्योगिकी ने कई कंपनियों को दूरस्थ कार्य व्यवस्था की अनुमति देने का अवसर दिया है, जिसमें सहयोगी घर से काम करते हैं। लाभों में किराए की बचत और बढ़ी हुई उत्पादकता शामिल है। इसके अतिरिक्त, बैक-ऑफिस कर्मचारियों को दूरस्थ रूप से नियोजित करने से कंपनियों को विभिन्न क्षेत्रों में प्रतिभाओं तक पहुंचने और आवेदकों के विविध पूल को आकर्षित करने की अनुमति मिलती है।

कुछ फर्म दूरस्थ पदों को स्वीकार करने वाले कर्मचारियों और आवेदकों को प्रोत्साहन प्रदान करती हैं। उदाहरण के लिए, एक वित्तीय सेवा फर्म जिसे उच्च-स्तरीय लेखांकन की आवश्यकता होती है, वह घर से काम करने के लिए अनुभवी सीपीए को $500 प्रति माह की आवास सब्सिडी की पेशकश कर सकती है। यदि प्रति व्यक्ति कार्यालय स्थान सुरक्षित करने के लिए प्रति माह $ 1,000 का खर्च आता है, तो प्रति माह $ 500 की आवास सब्सिडी के परिणामस्वरूप प्रति वर्ष $ 6,000 की कुल बचत होगी। कई दूरस्थ पेशेवरों को नियुक्त करते समय लागत बचत महत्वपूर्ण हो सकती है।

हालांकि यह कंपनी के लिए पैसे बचाता है, कर्मचारी को कम वेतन भी स्वीकार करना पड़ सकता है यदि वे एक केंद्रीय स्थान में फ्रंट ऑफिस की स्थिति से अधिक दूरस्थ स्थान या यहां तक ​​​​कि घर पर काम करने की व्यवस्था में जा रहे हैं।

विशेष ध्यान

हालांकि बैक-ऑफ़िस स्टाफ सदस्य ग्राहकों के साथ बातचीत नहीं करते हैं, वे फ्रंट-ऑफ़िस स्टाफ के साथ सक्रिय रूप से बातचीत करते हैं। उदाहरण के लिए, एक निर्माण उपकरण विक्रेता इन्वेंट्री और मूल्य निर्धारण संरचनाओं पर सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए बैक-ऑफिस कर्मचारियों की मदद ले सकता है। रियल एस्टेट मार्केटिंग पेशेवर अक्सर आकर्षक और प्रासंगिक मार्केटिंग सामग्री बनाने के लिए बिक्री एजेंटों के साथ बातचीत करते हैं, और आईटी पेशेवर नियमित रूप से कंपनी के भीतर सभी डिवीजनों के साथ उचित कार्यप्रणाली सुनिश्चित करने के लिए बातचीत करते हैं।

गैर-लक्षित कॉलेजों और विश्वविद्यालयों के कई बिजनेस स्कूल के छात्र बैक ऑफिस के काम को एक फर्म के भीतर अनुभव हासिल करने और फ्रंट ऑफिस भूमिकाओं में संभावित रूप से नेटवर्क के रूप में देखते हैं। हालांकि यह एक फर्म से दूसरी फर्म में भिन्न होता है, बैक ऑफिस भूमिकाओं में काम फ्रंट ऑफिस से काफी अलग होता है और कॉर्पोरेट क्रेडिट जोखिम भूमिकाओं के अपवाद के साथ, इस तरह के संक्रमण को करने के लिए आवश्यक अनुभव के साथ फ्रंट ऑफिस को आशान्वित नहीं कर सकता है। .