ब्रांड प्रबंधन क्या है?
ब्रांड प्रबंधन विपणन का एक कार्य है जो समय के साथ उत्पाद लाइन या ब्रांड के कथित मूल्य को बढ़ाने के लिए तकनीकों का उपयोग करता है। प्रभावी ब्रांड प्रबंधन उत्पादों की कीमत को बढ़ाने में सक्षम बनाता है और सकारात्मक ब्रांड संघों और छवियों या ब्रांड के बारे में एक मजबूत जागरूकता के माध्यम से वफादार ग्राहकों का निर्माण करता है।
ब्रांड इक्विटी बनाए रखने या ब्रांड मूल्य हासिल करने के लिए एक रणनीतिक योजना विकसित करने के लिए ब्रांड, उसके लक्षित बाजार और कंपनी की समग्र दृष्टि की व्यापक समझ की आवश्यकता होती है।
सारांश
- ब्रांड प्रबंधन विपणन का एक कार्य है जो समय के साथ उत्पाद लाइन या ब्रांड के कथित मूल्य को बढ़ाने के लिए तकनीकों का उपयोग करता है।
- प्रभावी ब्रांड प्रबंधन एक कंपनी को एक वफादार ग्राहक आधार बनाने में मदद करता है और कंपनी के मुनाफे को बढ़ाने में मदद करता है।
- एक ब्रांड प्रबंधक मूल्य, पैकेजिंग, लोगो, संबंधित रंगों और लेटरिंग प्रारूप के उपयोग के माध्यम से ब्रांड जागरूकता पैदा करते हुए किसी उत्पाद या ब्रांड के नवाचार को सुनिश्चित करता है।
- ब्रांड इक्विटी से तात्पर्य उस मूल्य से है जो एक कंपनी अपने नाम की पहचान से प्राप्त करती है, जिससे वह कम कीमत वाले सामान्य ब्रांड की तुलना में उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय विकल्प बन जाती है।
ब्रांड प्रबंधन कैसे काम करता है
ब्रांड्स का ग्राहक जुड़ाव, बाजारों में प्रतिस्पर्धा और कंपनी के प्रबंधन पर एक शक्तिशाली प्रभाव पड़ता है। बाजार में एक मजबूत ब्रांड उपस्थिति कंपनी के उत्पादों को उसके प्रतिस्पर्धियों से अलग करती है और कंपनी के उत्पादों या सेवाओं के लिए ब्रांड संबंध बनाती है।
एक ब्रांड जिसे स्थापित किया गया है उसे ब्रांड प्रबंधन के माध्यम से अपनी ब्रांड छवि को लगातार बनाए रखना होता है। प्रभावी ब्रांड प्रबंधन ब्रांड जागरूकता बढ़ाता है, ब्रांड इक्विटी को मापता है और प्रबंधित करता है, एक सुसंगत ब्रांड संदेश का समर्थन करने वाली पहल करता है, नए ब्रांड उत्पादों की पहचान करता है और उन्हें समायोजित करता है, और बाजार में ब्रांड को प्रभावी ढंग से रखता है।
एक ब्रांड को स्थापित करने में वर्षों लग जाते हैं, लेकिन जब यह अंत में होता है, तब भी इसे नवाचार और रचनात्मकता के माध्यम से बनाए रखना पड़ता है। उल्लेखनीय ब्रांड जिन्होंने पिछले कुछ वर्षों में अपने संबंधित उद्योगों में खुद को अग्रणी के रूप में स्थापित किया है, उनमें कोका-कोला, मैकडॉनल्ड्स, माइक्रोसॉफ्ट, आईबीएम, प्रॉक्टर एंड गैंबल, सीएनएन, डिज्नी, नाइके, फोर्ड, लेगो और स्टारबक्स शामिल हैं।
ब्रांड प्रबंधन के उदाहरण
एक छिपकली को देखना GEICO बीमा की याद दिलाता है जो अपने अधिकांश विज्ञापन अभियानों में सरीसृप का उपयोग करता है। इसी तरह, कोका-कोला जिंगल “इट्स द रियल थिंग”, जो पहली बार 1971 में एक टीवी विज्ञापन के रूप में प्रसारित हुआ, जिसमें विभिन्न जातियों और संस्कृतियों के लोग शामिल थे, अभी भी कोका-कोला उपभोक्ताओं की पीढ़ियों के लिए लोकप्रिय और परिचित है।
एक ब्रांड को एक उत्पाद से बंधे रहने की जरूरत नहीं है। एक ब्रांड विभिन्न उत्पादों या सेवाओं को कवर कर सकता है। उदाहरण के लिए, फोर्ड के पास फोर्ड ब्रांड के तहत कई ऑटो मॉडल हैं। इसी तरह, एक ब्रांड नाम अपने छत्र के नीचे कई ब्रांडों को ले सकता है।
उदाहरण के लिए, प्रॉक्टर एंड गैंबल के अपने ब्रांड नाम के तहत कई ब्रांड हैं, जैसे एरियल लॉन्ड्री डिटर्जेंट, चार्मिन टिशू, बाउंटी पेपर टॉवल, डॉन डिशवॉशिंग लिक्विड और क्रेस्ट टूथपेस्ट।
एक ब्रांड प्रबंधक की आवश्यकताएं
एक ब्रांड प्रबंधक को एक ब्रांड के मूर्त और अमूर्त गुणों के प्रबंधन का काम सौंपा जाता है। कंपनी के ब्रांड के मूर्त पहलुओं में उत्पाद की कीमत, पैकेजिंग, लोगो, संबंधित रंग और अक्षर प्रारूप शामिल हैं।
एक ब्रांड प्रबंधक की भूमिका यह विश्लेषण करना है कि किसी ब्रांड के अमूर्त तत्वों को ध्यान में रखते हुए बाजार में एक ब्रांड को कैसे माना जाता है। अमूर्त कारकों में वह अनुभव शामिल है जो उपभोक्ताओं को ब्रांड के साथ मिला है और उत्पाद या सेवा के साथ उनका भावनात्मक संबंध है। एक ब्रांड की अमूर्त विशेषताएं ब्रांड इक्विटी का निर्माण करती हैं।
ब्रांड इक्विटी उत्पाद के मूल्य से ऊपर की कीमत है जिसे उपभोक्ता ब्रांड हासिल करने के लिए भुगतान करने को तैयार हैं। ब्रांड इक्विटी एक आंतरिक रूप से उत्पन्न अमूर्त संपत्ति है जिसमें इसका मूल्य अंततः उपभोक्ताओं की ब्रांड की धारणा से तय होता है। यदि उपभोक्ता समान कार्य करने वाले सामान्य ब्रांड की तुलना में किसी ब्रांड के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं, तो ब्रांड इक्विटी मूल्य में वृद्धि होगी। दूसरी ओर, ब्रांड इक्विटी का मूल्य तब गिर जाता है जब उपभोक्ता एक समान उत्पाद खरीदना पसंद करते हैं जिसकी कीमत ब्रांड से कम होती है।
एक कल्ट ब्रांड एक “सौम्य पंथ” का एक उदाहरण है जहां किसी उत्पाद या सेवा के लिए ग्राहक आधार बेहद वफादार होता है, जिससे ब्रांड की सफलता बढ़ती है क्योंकि ग्राहकों की बढ़ती संख्या ब्रांड के साथ एक अद्वितीय भावनात्मक संबंध महसूस करती है।
विशेष ध्यान
ब्रांड प्रबंधन में न केवल एक ब्रांड बनाना शामिल है, बल्कि यह भी समझना है कि किसी कंपनी के ब्रांड के तहत कौन से उत्पाद फिट हो सकते हैं। एक ब्रांड मैनेजर को हमेशा अपने लक्षित बाजार को ध्यान में रखना होता है जब कंपनी के ब्रांड को लेने के लिए नए उत्पादों की कल्पना की जाती है या विश्लेषकों के साथ काम करके तय किया जाता है कि किन कंपनियों का विलय या अधिग्रहण करना है।
ब्रांड प्रबंधन की सफलता और विफलता के बीच का अंतर चल रहे नवाचार में आता है। एक ब्रांड प्रबंधक जो लगातार एक ब्रांड की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए नवीन तरीकों की तलाश करता है, अपने वफादार उपभोक्ताओं को बनाए रखेगा और कंपनी के ब्रांड के वर्तमान अच्छे नाम से संतुष्ट एक की तुलना में अधिक ब्रांड आत्मीयता हासिल करेगा।