रैंकिंग पैमाना एक सर्वेक्षण प्रश्न उपकरण है जो लोगों से संबंधित वस्तुओं की सूची में उनके विचारों को रैंक करने के लिए कहकर उनकी प्राथमिकताओं को मापता है। इन पैमानों का उपयोग करने से आपके व्यवसाय को यह स्थापित करने में मदद मिल सकती है कि बाहरी या आंतरिक हितधारकों के लिए क्या मायने रखता है और क्या मायने नहीं रखता। उदाहरण के लिए, आप ग्राहकों की संतुष्टि का मूल्यांकन करने के लिए या अपने कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीकों का आकलन करने के लिए रैंकिंग स्केल प्रश्नों का उपयोग कर सकते हैं। रैंकिंग स्केल उपयोगी जानकारी का स्रोत हो सकते हैं, लेकिन उनके कुछ नुकसान भी हैं।
रैंकिंग स्केल अवलोकन
व्यवसाय आमतौर पर रैंकिंग पैमानों का उपयोग करते हैं जब वे वस्तुओं के समूह में प्राथमिकताएं या महत्व के स्तर स्थापित करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, पांच वस्तुओं के साथ एक पैमाना पूरा करने वाला प्रतिवादी, प्रत्येक व्यक्ति को एक संख्या 1 से 5 तक निर्दिष्ट करेगा। आमतौर पर, नंबर 1 उस आइटम को जाता है जो प्रतिवादी के लिए सबसे महत्वपूर्ण है; 5 अंक उस व्यक्ति को जाता है जो कम से कम महत्व का है। कुछ मामलों में, स्केल उत्तरदाताओं को सभी वस्तुओं को रैंक करने के लिए बाध्य नहीं करते हैं, उदाहरण के लिए, उन्हें पांच में से अपने शीर्ष तीन को चुनने के लिए कहते हैं। ऑनलाइन सर्वेक्षण संख्या में कुंजी की आवश्यकता को दूर कर सकते हैं, जिससे उत्तरदाताओं को आइटम को क्रम में खींचने और छोड़ने की अनुमति मिलती है।
रैंकिंग स्केल के लाभ
रैंकिंग स्केल आपको इस बात की जानकारी देते हैं कि आपके उत्तरदाताओं के लिए क्या मायने रखता है। किसी आइटम की प्रत्येक प्रतिक्रिया का एक व्यक्तिगत मूल्य होता है, जिससे आप आसानी से औसत और संख्यात्मक रूप से रैंक कर सकते हैं। यह एक मूल्यवान व्यावसायिक उपकरण हो सकता है, क्योंकि यह आपको जो जानना चाहिए उसके आधार पर आपकी ऑडियंस की प्राथमिकताओं का एक सांख्यिकीय विश्लेषण देता है। यदि आप व्यावसायिक निर्णय ले रहे हैं और आपके पास चुनने के लिए विभिन्न विकल्प हैं, तो रैंकिंग पैमाने का डेटा आपको अपने दर्शकों को उनके लिए महत्वपूर्ण चीज़ों के आधार पर संतुष्ट करने के तरीके के बारे में स्पष्ट जानकारी दे सकता है।
रैंकिंग स्केल के नुकसान
रैंकिंग स्केल आपको यह नहीं बता सकते कि उत्तरदाताओं के लिए कुछ महत्वपूर्ण या महत्वहीन क्यों है। वे अलग-अलग के बजाय एक-दूसरे के संबंध में वस्तुओं को संबोधित करते हैं, और वे पूरी तरह सटीक परिणाम नहीं दे सकते हैं। उत्तरदाता दो वस्तुओं को समान रेटिंग नहीं दे सकते, भले ही वे उनके लिए समान महत्व की हों। यह मापने का कोई तरीका नहीं है कि प्रत्येक रेटिंग के लिए महत्व के स्तरों के बीच कितनी दूरी है, भले ही यह परिवर्तनशील हो। सर्वेक्षण के परिणाम “आदेश पूर्वाग्रह” से ग्रस्त हो सकते हैं, जहां उत्तरदाताओं ने आइटम के पहले सेट को बाद के लोगों की तुलना में अधिक सकारात्मक रूप से रैंक किया है। यह एक समस्या भी हो सकती है यदि आप उत्तरदाताओं को एक साथ बहुत सी वस्तुओं को रैंक करने के लिए कहते हैं, क्योंकि वे फोकस खो सकते हैं।
रैंकिंग के विकल्प के रूप में रेटिंग का उपयोग करना
रेटिंग स्केल रैंकिंग स्केल के लिए सबसे आम विकल्प हैं। वे प्रतिवादी की प्राथमिकताओं और राय के बारे में भी जानकारी एकत्र करते हैं, लेकिन उनका डिज़ाइन थोड़ा अलग है। यह विकल्प उत्तरदाताओं को एक समूह के भीतर उन्हें रैंकिंग करने के बजाय व्यक्तिगत रूप से रेट करने के लिए एक पैमाने का उपयोग करने के लिए कहता है। उदाहरण के लिए, एक लिकर्ट पैमाना एक बयान दे सकता है और उत्तरदाताओं को 1 से 5 तक रेटिंग देकर इसके साथ अपनी सहमति दिखाने के लिए कह सकता है। यह विकल्प उत्तरदाताओं को एक से अधिक आइटमों को समान रेटिंग देने की अनुमति देता है यदि वे चाहें।