बाजार लगातार बढ़ रहा है, और इसलिए उद्योग हैं। आपूर्ति और मांग अनुपात को पूरा करने के लिए, कंपनियां विभिन्न उत्पादन विधियों को अपनाती हैं। इसमें एक अच्छी गुणवत्ता नियंत्रण या गुणवत्ता प्रबंधन तकनीक भी शामिल है। सिक्स सिग्मा और टोटल क्वालिटी मैनेजमेंट दो बहुत ही फायदेमंद गुणवत्ता प्रबंधन उपकरण हैं जो सतही स्तर पर समान दिखाई दे सकते हैं लेकिन उनके मतभेद हैं।
टीक्यूएम और सिक्स सिग्मा के बीच अंतर
टीक्यूएम और सिक्स सिग्मा के बीच मुख्य अंतर यह है कि कुल गुणवत्ता प्रबंधन गुणवत्ता के पहले से मौजूद मानकों को बनाए रखने पर ध्यान देता है, जबकि सिक्स सिग्मा का उद्देश्य कंपनी के मानकों को उन्नत करने के लिए मौजूदा तकनीकों में बदलाव करना है। सिक्स सिग्मा भी एक नई तकनीक है, जबकि टोटल क्वालिटी मैनेजमेंट बहुत लंबे समय से उपयोग में है।
गुणवत्ता मानकों को बनाए रखने की कुल गुणवत्ता प्रबंधन तकनीक लंबे समय से चल रही है। इसमें उत्पाद बनाने में शामिल लगभग सभी सदस्यों द्वारा गुणवत्ता जांच शामिल है। हर कदम पर मानक में सुधार और दक्षता की जांच करने पर ध्यान दिया जाता है। यह मूल रूप से समस्या-समाधान पर आधारित है और उत्पादन के सामने आने वाली समस्याओं को बनाए रखने और सुधारने का प्रयास करता है।
सिक्स सिग्मा एक अपेक्षाकृत नई गुणवत्ता नियंत्रण तकनीक है जिसका उपयोग बहुत सारी कंपनियां पहले से ही कर रही हैं। यह तकनीक धीरे-धीरे और अंततः उत्पादन तकनीकों में सभी छोटे दोषों को दूर करने पर ध्यान केंद्रित करती है और ग्राहकों की संतुष्टि का लक्ष्य रखती है। सिक्स सिग्मा अल्पकालिक और दीर्घकालिक दोनों लक्ष्यों पर केंद्रित है।
टीक्यूएम और सिक्स सिग्मा के बीच तुलना तालिका
| तुलना के पैरामीटर | टीक्यूएम | सिक्स सिग्मा |
| के बारे में | यह एक दृष्टिकोण है जो संगठन के भीतर उत्पाद-संचालित है। | क्रॉस-फ़ंक्शनल वैल्यू की डिलीवरी स्ट्रीम पर ध्यान केंद्रित करता है। |
| लक्ष्य शर्तें | केवल अल्पकालिक लक्ष्यों को ध्यान में रखा जाता है और जोर दिया जाता है। | दीर्घकालिक और अल्पकालिक दोनों लक्ष्यों पर काम किया जाता है। |
| ज़ोर | TQM मुख्य रूप से समस्या-समाधान पर जोर देता है। | सिक्स सिग्मा मुख्य रूप से सुधार की दरों पर जोर देती है जो कि सफलता है। |
| गुणवत्ता जिम्मेदारी | गुणवत्ता नियंत्रण विभाग और निरीक्षण केंद्र जिम्मेदार हैं। | प्रत्येक हितधारक और संगठन का प्रत्येक सदस्य जिम्मेदार है। |
| नियमों | नियमों और विनियमों का एक व्यापक सेट है लेकिन उनका पालन करने के लिए कोई उपयुक्त ढांचा नहीं है। | नियमों का एक सेट है और उनका पालन करने के लिए एक संरचित ढांचा प्रदान करता है। |
टीक्यूएम क्या है?
कुल गुणवत्ता प्रबंधन एक बहुत ही कुशल उपकरण है जिसका उपयोग दुनिया भर की सभी कंपनियों और उद्योगों द्वारा गुणवत्ता प्रबंधन के लिए किया जाता है। इसमें उन सभी सदस्यों के प्रयास शामिल हैं जो उत्पादन प्रक्रिया में शामिल हैं। प्रयास समान नहीं हो सकते हैं लेकिन निरंतर और सुसंगत होने की आवश्यकता है। इसमें समस्याओं से निपटने और समन्वय बढ़ाने के लिए नई तकनीकों को विकसित करने और डिजाइन करने के साथ-साथ वर्तमान योजनाओं और समस्याओं की समीक्षा करना शामिल है।
कुल गुणवत्ता प्रबंधन मुख्य रूप से कंपनी के मानकों को बढ़ाने के लिए कार्यप्रणाली में सुधार करने की कोशिश करते हुए गुणवत्ता और उत्पादन के मानक पर केंद्रित है। गुणवत्ता की जांच और उत्पादन पर नजर रखने के लिए अलग से निकाय नियुक्त किया गया है। कुल गुणवत्ता प्रबंधन केवल अल्पकालिक लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करता है और यहां तक कि लंबी जीभ के लक्ष्यों को भी शामिल करने के बजाय केवल इन्हीं पर काम करता है। कुल गुणवत्ता प्रबंधन तकनीक में नियमों और विनियमों का एक व्यापक सेट होता है जो कंपनी के अधिकारियों द्वारा उत्पादों की सर्वोत्तम गुणवत्ता सुनिश्चित करने और गलती के जोखिम को कम करने के लिए निर्धारित किया जाता है। लेकिन यहां जो समस्या पैदा होती है, वह यह है कि उनके पास नियमों का पालन करने के लिए उपयुक्त ढांचा नहीं है।
सिक्स सिग्मा क्या है?
सिक्स सिग्मा गुणवत्ता जांच की दुनिया में एक नई तकनीक है और इसके महान लाभों और कार्यक्षमता के कारण कई कंपनियों द्वारा इसे पहले ही अपनाया जा चुका है। गुणवत्ता जांच के लिए कोई अलग निकाय नहीं है लेकिन सभी सदस्यों ने उत्पादन के हर चरण में उत्पाद की गुणवत्ता की जांच करने के कर्तव्य को विभाजित किया है। और यह वही है जो गुणवत्ता जांच के मानक को बेहतर और कुशल बनाता है क्योंकि एक सलाह समिति द्वारा एक या दो गुणवत्ता जांच से गुजरने के बजाय, उत्पाद उत्पादन के हर स्तर पर कई गुणवत्ता जांच से गुजरता है। गुणवत्ता और मानकों पर यह लगातार नियंत्रण इसे एक बेहतर विकल्प बनाता है।
सिक्स सिग्मा मुख्य रूप से मौजूदा दोषपूर्ण तकनीकों या योजनाओं को हटाने पर ध्यान केंद्रित करता है जो इसे हल करने की कोशिश करने के बजाय उत्पाद के मानक के लिए गुणवत्ता जांच की प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं। सिक्स सिग्मा नई और उन्नत तकनीकों के साथ आता है जो गुणवत्ता नियंत्रण के पहले से मौजूद मानकों को ले सकती हैं या बदल सकती हैं। यह अल्पकालिक और दीर्घकालिक दोनों लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करता है और इसलिए जब दीर्घकालिक परियोजनाओं से निपटने की बात आती है तो यह एक अधिक विश्वसनीय उपकरण है।
टीक्यूएम और सिक्स सिग्मा के बीच मुख्य अंतर
- टोटल क्वालिटी मैनेजमेंट एक ऐसा दृष्टिकोण है जो संगठन के भीतर पूरी तरह से उत्पाद-संचालित है जबकि सिक्स सिग्मा क्रॉस-फंक्शनल वैल्यू की डिलीवरी स्ट्रीम पर केंद्रित है।
- कुल गुणवत्ता प्रबंधन में केवल अल्पकालिक लक्ष्यों पर जोर दिया जाता है जबकि सिक्स सिग्मा के तहत दीर्घकालिक और अल्पकालिक दोनों लक्ष्यों पर जोर दिया जाता है।
- कुल गुणवत्ता प्रबंधन का मुख्य फोकस समस्या-समाधान पर है जबकि सिक्स सिग्मा का प्राथमिक उद्देश्य सफलता दर में सुधार करना है।
- टोटल क्वालिटी मैनेजमेंट में क्वालिटी चेक की जिम्मेदारी क्वालिटी कंट्रोल डिपार्टमेंट और इंस्पेक्शन सेंटर्स पर होती है जबकि सिक्स सिग्मा में यह संगठन के हर व्यक्ति और हर स्टेकहोल्डर की जिम्मेदारी होती है।
- कुल गुणवत्ता प्रबंधन के नियमों का एक व्यापक खंड है लेकिन उनका पालन करने के लिए कोई संरचित ढांचा नहीं है। दूसरी ओर, सिक्स सिग्मा के नियमों की एक लंबी सूची भी है, लेकिन वे उनका पालन करने के लिए एक संरचनावादी ढांचा भी प्रदान करते हैं।
निष्कर्ष
सख्त दिशानिर्देशों और नियमों के साथ एक तकनीक का पालन करके कंपनी अपनी गुणवत्ता और मानकों में सुधार करने में सफल हो जाती है। उत्पादों की गुणवत्ता जितनी बेहतर होगी, ग्राहकों की संतुष्टि उतनी ही अधिक होगी। यह अंततः ब्रांड के विकास को जन्म देता है और सीधे ब्रांड के विकास से संबंधित होता है।
टोटल क्वालिटी मैनेजमेंट और सिक्स सिग्मा दोनों अपने तरीके से कुशल हैं और यह कंपनी की कॉल है जिस पर अपनी प्रक्रियाओं में उपयोग करना है। यद्यपि सिक्स सिग्मा तकनीक में उत्पादन के कई स्तरों पर गुणवत्ता की जांच की जाती है, इसे निर्माताओं द्वारा कुल गुणवत्ता प्रबंधन से अधिक पसंद किया जा रहा है।