आंतरिक बिक्री और बाहरी बिक्री के बीच अंतर

बिक्री प्रतिनिधि किसी भी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के विकास और प्रचार में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। प्रतिनिधियों के पास ग्राहक सेवा में उत्कृष्ट कौशल है। किसी भी कंपनी के भीतर संचालित होने वाली बिक्री के दो सबसे सामान्य प्रकार हैं बिक्री के अंदर और बाहर की बिक्री।

आंतरिक बिक्री और बाहरी बिक्री के बीच अंतर

इनसाइड सेल्स और आउटसाइड सेल्स के बीच मुख्य अंतर यह है कि इनसाइड सेल्स इंटरनेट मीडिया के अन्य रूपों के माध्यम से कॉलिंग, ईमेल के माध्यम से संचालित होती है जबकि बाहरी बिक्री इन-पर्सन प्रदर्शन और चेक-इन के माध्यम से संचालित होती है। आंतरिक बिक्री के प्रतिनिधि कार्यालय परिसर के भीतर काम करते हैं जबकि बाहरी बिक्री के प्रतिनिधि अन्य स्थानों की यात्रा करते हैं।

आंतरिक बिक्री का विक्रेता अपने उत्पादों और सेवाओं के प्रचार के लिए अन्य स्थानों की यात्रा नहीं करता है। आंतरिक बिक्री को “दूरस्थ बिक्री” या “आभासी बिक्री” के रूप में भी जाना जाता है। पेशेवर विशिष्ट कार्यालय समय के भीतर काम करते हैं और उनमें कोई लचीलापन नहीं होता है।

दूसरी ओर, बाहर के सेल्सपर्सन के पास फील्डवर्क होता है और वे अपने ग्राहकों से मिलने के लिए एक स्थान से दूसरे स्थान पर जाते हैं। वे औपचारिक कार्यालय सेटिंग में काम नहीं करते हैं। वे एक कंपनी के लिए कार्यालय सेटिंग के बाहर से व्यवसाय लाते हैं। बाहरी बिक्री को “फील्ड बिक्री” के रूप में भी जाना जाता है। बाहरी बिक्री के बिक्री कर्मियों के पास एक लचीला कार्यसूची है।

आंतरिक बिक्री और बाहरी बिक्री के बीच तुलना तालिका

इनसाइड सेल्स क्या है?

आंतरिक बिक्री से तात्पर्य उन सेवाओं या उत्पादों की बिक्री से है जो आमतौर पर कर्मियों द्वारा उनके कार्यालय परिसर के माध्यम से बेचे जाते हैं। बिक्री कर्मी कॉल, ईमेल या इंटरनेट मीडिया के अन्य रूपों द्वारा अपने संभावित ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं। आंतरिक बिक्री का विक्रेता अपने उत्पादों और सेवाओं के प्रचार के लिए अन्य स्थानों की यात्रा नहीं करता है। आंतरिक बिक्री को “दूरस्थ बिक्री” या “आभासी बिक्री” के रूप में भी जाना जाता है।

आंतरिक बिक्री के माध्यम से सेल्सपर्सन की पहुंच सक्रिय और कुशल है। शब्द “इनसाइड सेल्स” को वर्ष 1980 में पेश किया गया था। इस शब्द को टेलीमार्केटिंग और टेलीसेल्स को उच्च टिकट की अन्य फोन बिक्री से व्यापार-से-व्यवसाय या व्यवसाय-से-उपभोक्ता बिक्री प्रथाओं के साथ अलग करने के लिए पेश किया गया था।

आंतरिक बिक्री में शामिल लोग अत्यधिक प्रशिक्षित और रचनात्मक होते हैं और प्रत्येक उत्पाद और सेवा के लिए बिक्री रणनीति रखते हैं। वे केवल पूर्व-लिखित लिपियों से ही नहीं पढ़ते हैं। अंदरूनी बिक्री का खंड लीड बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। इसे बिक्री का सबसे तेजी से बढ़ने वाला वर्ग भी माना जाता है।

अंदर की बिक्री कार्यालय के परिसर के भीतर की जाती है। विभिन्न एआई-संचालित विशेषताएं दक्षता बढ़ाने और राजस्व में तेजी लाने में मदद करती हैं। आंतरिक बिक्री के लिए संभावित ग्राहकों के साथ नियमित अनुवर्ती कार्रवाई की आवश्यकता हो सकती है और प्रतिनिधि अधिकतर सूक्ष्म होते हैं। कंपनियां आंतरिक बिक्री विभाग को किसी तीसरे पक्ष की एजेंसी को आउटसोर्स करती हैं और इन-हाउस संचालन नहीं करती हैं।

बाहरी बिक्री क्या है?

बाहरी बिक्री को उन कर्मियों द्वारा सेवाओं और उत्पादों की बिक्री के लिए संदर्भित किया जाता है जो आमतौर पर संभावित ग्राहकों से शारीरिक रूप से मिलते हैं। बाहरी बिक्री में शामिल बिक्री कर्मियों के पास फील्डवर्क होता है और अपने ग्राहकों से मिलने के लिए एक स्थान से दूसरे स्थान की यात्रा करते हैं। वे औपचारिक कार्यालय सेटिंग में काम नहीं करते हैं। वे एक कंपनी के लिए कार्यालय सेटिंग के बाहर से व्यवसाय लाते हैं।

बाहरी बिक्री के बिक्री कर्मचारी विशिष्ट कार्यालय समय के भीतर काम नहीं करते हैं। वे लगातार घूम रहे हैं और नए ग्राहकों से मिल रहे हैं। वे ग्राहकों को उनकी जरूरतों में सहायता करते हैं ताकि उन्हें विश्वास बनाया जा सके और एक बंधन बनाया जा सके। कंपनी अक्सर बिक्री कर्मियों की बाहरी बिक्री जैसे कार किराए पर लेने, होटल आवास, हवाई जहाज के टिकट और अन्य संबंधित खर्चों का खर्च वहन करती है।

बाहरी बिक्री को “फील्ड बिक्री” के रूप में भी जाना जाता है। बाहरी बिक्री के बिक्री कर्मियों के पास एक लचीला कार्यसूची है। बाहरी बिक्री प्रतिनिधियों का लक्ष्य अपने उत्पाद को बेचना और ग्राहक या ग्राहक के साथ संबंध बनाना भी है। पूरी बाहरी बिक्री ग्राहक और ग्राहक के शेड्यूल पर संचालित होती है। ग्राहक बाहरी बिक्री के माध्यम से उत्पाद का लाइव प्रदर्शन कर सकते हैं।

बाहरी बिक्री के प्रतिनिधि ग्राहकों या ग्राहकों के साथ अनुबंध की शर्तों को नवीनीकृत या बातचीत कर सकते हैं। वे हर महीने कंपनी द्वारा निर्धारित बिक्री के कोटा को स्थापित करने और पूरा करने के लिए जिम्मेदार हैं। बाहरी बिक्री संभावित ग्राहकों और ग्राहकों को अपनी सेवाओं और उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए सम्मेलनों और सम्मेलनों की व्यवस्था कर सकती है।

आंतरिक बिक्री और बाहरी बिक्री के बीच मुख्य अंतर

1. आंतरिक बिक्री इंटरनेट मीडिया के अन्य रूपों के माध्यम से कॉलिंग, ईमेल के माध्यम से संचालित होती है जबकि बाहरी बिक्री व्यक्तिगत प्रदर्शन और चेक-इन के माध्यम से संचालित होती है।
2. आंतरिक बिक्री पेशेवर ग्राहकों से सीधे नहीं मिलते हैं जबकि बाहरी बिक्री पेशेवर ग्राहकों से सीधे आमने-सामने मिलते हैं।
3. आंतरिक बिक्री कर्मी आमतौर पर एक टीम के भीतर काम करते हैं जबकि बाहरी बिक्री कर्मी एक टीम के भीतर काम कर सकते हैं या नहीं भी कर सकते हैं।
4. आंतरिक बिक्री प्रतिनिधि अन्य स्थानों की यात्रा नहीं करते हैं और कार्यालय परिसर के भीतर काम नहीं करते हैं जबकि बाहरी बिक्री प्रतिनिधि नए या मौजूदा ग्राहकों से मिलने के लिए अन्य स्थानों की यात्रा करते हैं।
5. आंतरिक बिक्री उन उत्पादों को बढ़ावा देती है जो सरल होते हैं और दूर संचार पर बेचे जा सकते हैं जबकि बाहरी बिक्री उन उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देती है जो जटिल हैं और आमतौर पर प्रदर्शन की आवश्यकता होती है।

निष्कर्ष

प्रत्येक व्यवसाय और कंपनी चाहे वह B2B (बिजनेस-टू-बिजनेस) हो या B2C (बिजनेस-टू-कस्टमर), चलाने और संचालित करने के लिए एक प्रभावी बिक्री रणनीति की आवश्यकता होती है। प्रचार और बिक्री की सही मात्रा व्यवसाय और उसके ग्राहकों के बीच विश्वास और वफादारी का निर्माण कर सकती है।

बिक्री के अंदर और बाहर की बिक्री दो सबसे महत्वपूर्ण प्रकार की बिक्री है जो इसकी बिक्री को तेजी से बढ़ाने में मदद करती है। अधिकांश कंपनियां अधिकतम परिणाम प्राप्त करने के लिए आंतरिक और बाहरी बिक्री का एक संकर रूप अपनाती हैं।