ऊपर और नीचे संचार दो प्रकार के संचार हैं जो किसी भी संगठन में आंतरिक रूप से हो सकते हैं। ये दो प्रकार के संचार हैं जो एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति की यात्रा करने के तरीके से भिन्न होते हैं। वे निचले से ऊपरी अधिकार की यात्रा करते हैं और इसके विपरीत।
ऊपर की ओर संचार तब होता है जब संचार निचले स्तर के अधिकार से उच्च स्तर के अधिकार तक जाता है। उनका मुख्य रूप से मतलब यह है कि जब सूचना किसी संगठन के पदानुक्रम में निम्न व्यक्ति से उच्च स्तर के पदानुक्रम तक जाती है।
नीचे की ओर संचार तब होता है जब संचार उच्च स्तर के अधिकार से निचले स्तर के अधिकार तक जाता है। उनका मुख्य रूप से मतलब है कि सूचना किसी संगठन के पदानुक्रम में उच्च व्यक्ति से पदानुक्रम के निचले स्तर तक जाती है।
अपवर्ड कम्युनिकेशन और डाउनवर्ड कम्युनिकेशन के बीच अंतर
अपवर्ड और डाउनवर्ड संचार के बीच मुख्य अंतर यह है कि एक अधीनस्थों से वरिष्ठों को सूचना हस्तांतरित करना है जबकि दूसरा इसके विपरीत है। एक प्रणाली में संचार कार्यों के बीच एक बहुत मजबूत बंधन बनाता है। ये दो प्रकार के संचार इस संचार की शोभा बनाते हैं।
अपवर्ड कम्युनिकेशन श्रृंखला का एक रूप है जहां सूचना यात्रा करती है, उदाहरण के लिए, एक क्लर्क या कार्यकर्ता से संगठन के प्रमुख तक, उदाहरण के लिए, सीईओ या अध्यक्ष। एक क्लर्क से उसके प्रबंधक को एक उच्च पद पर सूचना का स्थानांतरण अपवर्ड कम्युनिकेशन का एक उदाहरण है।
डाउनवर्ड कम्युनिकेशन चेन का एक रूप है जहां सूचना यात्रा करती है, उदाहरण के लिए, उच्च अधिकारी या संगठन के प्रमुख से निचले स्तर के कर्मचारियों या क्लर्कों तक। उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक से उसके लिपिक को सूचना का स्थानांतरण भी अधोमुखी संचार है।
अपवर्ड कम्युनिकेशन और डाउनवर्ड कम्युनिकेशन के बीच तुलना तालिका
| तुलना के पैरामीटर | ऊपर की ओर संचार | डाउनवर्ड कम्युनिकेशन |
| मार्ग | संचार का मार्ग नीचे से ऊपर की ओर है। | संचार का मार्ग ऊपर से नीचे तक है। |
| जानकारी | इस प्रकार के संचार में सूचना मुख्य रूप से कार्य प्रगति, रिपोर्ट, समस्या, अनुरोध, सुझाव आदि से संबंधित होती है। | इस प्रकार के संचार में सूचना मुख्य रूप से निर्देशों, रणनीतियों, स्पष्टीकरणों, लक्ष्यों आदि से संबंधित होती है। |
| क्षमता | तुलना करने पर इस प्रकार का संचार कम बारंबार और कुशल होता है | इस प्रकार का संचार अधिक बार-बार होता है और अधिक कुशल भी होता है |
| वक्ता | इस संचार के वक्ता मुख्य रूप से एक संगठन के पदानुक्रम में निचले स्तर के कार्यकर्ता होते हैं | इस संचार के वक्ता मुख्य रूप से एक संगठन के पदानुक्रम में उच्च पदों पर बैठे लोग हैं |
| फार्म | इस प्रकार के संचार मुख्य रूप से ईमेल, रिपोर्ट, सुझाव बॉक्स, मीटिंग आदि के माध्यम से किए जाते हैं। | इस प्रकार के संचार मुख्य रूप से परिपत्रों, नोटिसों, बैठकों आदि के माध्यम से किए जाते हैं। |
अपवर्ड कम्युनिकेशन क्या है?
एक संगठन में, जो संचार एक रिवर्स पदानुक्रमित तरीके से होता है, वह अपवर्ड कम्युनिकेशन की श्रेणी में आता है। संचार के इस रूप में, सूचना एक संगठन के पदानुक्रम की सीढ़ी में ऊपर की ओर जाती है। यह आमतौर पर संचार की धीमी प्रक्रिया है।
एक संगठन में, कर्मचारियों और नियोक्ताओं के बीच संचार महत्वपूर्ण है। ऊपर की ओर संचार बीच के अंतर को भर देता है। यह संचार कर्मचारियों को उनकी आवश्यकताओं, जरूरतों, सुझावों को भेजने में मदद करता है। इस प्रक्रिया के माध्यम से वे अपनी जानकारी उच्च या वरिष्ठ अधिकारियों को भेजते हैं।
एक कार्यकर्ता के प्रदर्शन को रिकॉर्ड करने में ऊर्ध्व संचार एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। हाल के दिनों में इस प्रकार के संचार में अधिक वृद्धि और गति में भी वृद्धि देखी गई है। वे किसी भी और हर संगठन में एक कार्यकर्ता के सशक्तिकरण में मदद करते हैं।
एक संगठन का विकास उसके कर्मचारी से कई संभावित तरीकों से होता है। वे सभी कर्मचारियों, उनके कार्यों और संगठन में उनके योगदान को स्वीकार करने में मदद करते हैं। यह संचार सभी कर्मचारियों को इस नई व्यस्त दुनिया में संगठन के साथ सज्जा, व्यस्त और सक्रिय रखता है।
डाउनवर्ड कम्युनिकेशन क्या है?
एक संगठन में, संचार जो पदानुक्रम में होता है, डाउनवर्ड संचार की श्रेणी में आता है। संचार के इस रूप में, सूचना एक संगठन के पदानुक्रम की सीढ़ी में नीचे की ओर जाती है। यह संचार की बहुत तेज प्रक्रिया है।
एक संगठन में एक प्रमुख व्यक्ति का निर्देश बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। वे संगठन को एक पंक्ति में रखते हैं और भ्रमित करने वाली स्थिति से दूर रहते हैं। इस प्रकार का संचार उच्च अधिकारियों से पदानुक्रम की निचली श्रृंखला में श्रमिकों तक जानकारी लाने में भूमिका निभाता है।
नीचे की ओर संचार बहुत व्यवस्थित है और संप्रेषित करते समय एक निश्चित रूप का अनुसरण करता है। संदेश देते समय श्रेष्ठ हमेशा कुछ तरीकों का पालन करते हैं। वे ई-मेल, नोटिस, घोषणाओं, पत्रों, बैठकों आदि का उपयोग कर सकते हैं। वे संचार का एक बहुत ही लगातार प्रकार हैं।
वरिष्ठ अधिकारी अक्सर इस प्रकार के संचार का उपयोग आवश्यक जानकारी देने के लिए करते हैं, जिससे हमेशा बेहतर काम और समन्वय में मदद मिलती है। इस संचार का मुख्य उद्देश्य किसी संगठन के मुख्य लक्ष्य को बताना है। वे कर्मचारियों को लाइन में भी रखते हैं और लगे रहते हैं।
अपवर्ड कम्युनिकेशन और डाउनवर्ड कम्युनिकेशन के बीच मुख्य अंतर
- अपवर्ड कम्युनिकेशन में, सूचना एक संगठन में उच्च स्तर तक प्रवाहित होती है। डाउनवर्ड कम्युनिकेशन में, सूचना निचले स्तर पर प्रवाहित होती है।
- निचले स्तर के कार्यकर्ताओं द्वारा ऊपर की ओर संचार शुरू किया जाता है। डाउनवर्ड संचार उच्च अधिकारियों या किसी संगठन के प्रमुख व्यक्ति द्वारा शुरू किया जाता है।
- ऊपर की ओर संचार धीमा होता है, जबकि तुलना करने पर नीचे की ओर संचार तेज होता है।
- अपवर्ड कम्युनिकेशन श्रमिकों की भागीदारी को दर्शाता है, जबकि डाउनवर्ड कम्युनिकेशन अधिक आधिकारिक प्रकृति का प्रतिनिधित्व करता है।
- इस नए युग में अपवर्ड कम्युनिकेशन आम है, जबकि डाउनवर्ड कम्युनिकेशन पुराने समय से एक पारंपरिक प्रक्रिया है।
- अपवर्ड कम्युनिकेशन कम बार-बार होता है, जबकि डाउनवर्ड कम्युनिकेशन अत्यधिक बार-बार होता है।
निष्कर्ष
एक संगठन में, हर प्रकार का संचार महत्वपूर्ण है। पुराने समय में ऊर्ध्व संचार आमतौर पर अनुपस्थित था लेकिन हाल के दिनों में यह बढ़ रहा है। इस दोतरफा संचार का महत्व हर पहलू में देखा जाता है। यह भ्रम और गलतफहमी को दूर रखने में मदद करता है।
कर्मचारियों के लिए अपवर्ड कम्युनिकेशन कार्य जबकि डाउनवर्ड अधिकारियों के लिए कार्य करता है। ऊपर और नीचे संचार एक श्रृंखला बनाता है जो संगठन को चालू रखता है। एक कार्यकर्ता को अधिक व्यस्त रखता है जबकि दूसरा काम पर नियंत्रण रखता है।